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货物破损退换货协议

甲方（卖方）：[卖方法定全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[卖方注册地址]

联系电话：[卖方联系电话]

统一社会信用代码：[卖方统一社会信用代码]

乙方（买方）：[买方法定全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址/住所：[买方注册地址/住所]

联系电话：[买方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号码：[买方统一社会信用代码/身份证号码]

根据甲乙双方于[原销售合同签订日期]签订的编号为[原销售合同编号]的《[原销售合同名称]》（以下简称“原合同”），乙方已接收甲方交付的订单号为[订单号]的货物。但在接收过程中，乙方发现部分货物存在明显破损情况。为明确双方权利义务，妥善处理该破损货物及相关事宜，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条背景与事实

甲乙双方确认，乙方在[收货日期]于[收货地点]接收甲方交付的订单号为[订单号]的货物时，发现下列货物存在破损：

1.1货物名称：[破损货物名称]

1.2破损数量：[破损货物数量]

1.3破损情况简述：[对破损现象的简要描述，如包装破损、产品表面划痕、部件缺失等]

1.4依据原合同条款[引用相关原合同条款号，如关于货物质量、验收的条款]，乙方享有要求退货或换货的权利。

第二条协议目的

本协议旨在明确双方就上述破损货物产生的退换货事宜的处理方式、流程、责任及费用承担等，以解决因货物交付破损引发的争议，确保双方交易顺利进行。

第三条退换货方式

经双方协商一致，针对上述破损货物，选择以下第[]种方式处理：

（）1.退货：乙方将破损货物返还给甲方，甲方负责为乙方办理全额退款。

（）2.换货：甲方负责向乙方提供同等规格、型号的新货作为替换，乙方收到新货并确认无瑕疵后，甲方无需退还破损货物或进行退款（或：甲方先行寄送新货，乙方确认无误后，甲方负责将破损货物寄回给甲方）。

第四条检验与确认

4.1检验责任与标准：甲方应在收到乙方退回的破损货物（或乙方寄回破损货物）之日起[]个工作日内，按照国家标准、行业标准及原合同约定的质量标准，对破损情况进行检验确认。

4.2确认方式：甲方完成检验后，应在[]个工作日内以书面形式（包括但不限于电子邮件、挂号信、传真或书面确认函）通知乙方检验结果及后续处理方案。如双方对破损程度或检验结果有异议，应友好协商解决；协商不成的，可共同委托具备相应资质的第三方机构进行检验鉴定，鉴定费用由责任方承担。

第五条退换货操作流程

5.1破损货物返还：

5.1.1乙方应于收到本协议生效通知后[]日内，将破损货物按照甲方指定的方式（[详细说明运输方式，如：通过XX快递公司]）和地址（[详细说明甲方收货地址]）寄回给甲方。乙方应妥善包装破损货物，防止二次损坏。

5.1.2本次破损货物的退回运费由甲方承担。

5.1.3乙方寄回破损货物的快递单号应为：[填写快递单号]。

5.2换货处理（如选择换货）：

5.2.1若选择换货，甲方应在确认乙方寄回破损货物无误后[]个工作日内，将[]件[]规格/型号的新货按照约定方式（[详细说明运输方式]）寄送给乙方至地址（[详细说明乙方收货地址]）。换货运费由甲方承担。

5.2.2乙方收到新货后，应在[]日内进行验收。如新货存在质量问题或与约定不符，应按原合同约定及本协议约定处理。

5.2.3（如换货需先寄回破损货物的条款）甲方寄送新货前，乙方应先将破损货物按照本协议第五条第5.1款约定方式寄回给甲方。

第六条款项处理

6.1退款处理（如选择退货）：

6.1.1甲方在收到乙方寄回的破损货物并确认无误后[]个工作日内，将根据原合同约定及乙方已付款情况，将应退款金额[详细说明金额及计算方式]退还给乙方。

6.1.2退款方式为：原路退回至乙方付款账户（账户名：[乙方账户名]，开户行：[乙方开户行]，账号：[乙方账号]），或甲方其他指定的方式。

6.2换货相关款项处理（如选择换货）：

6.2.1（若破损货物需退款）甲方在处理换货事宜后[]个工作日内，将根据破损情况及原合同约定，将应退款金额[详细说明金额及计算方式]退还给乙方，退款方式及账户信息同6.1.2。

6.2.2（若甲方先行寄新货，乙方后寄回破损货）乙方寄回破损货物后，甲方应在确认无误并完成换货交付后[]个工作日内，将应退款金额[详细说明金额及计算方式]退还给乙方，退款方式及账户信息同6.1.2。

第七条费用承担

7.1乙方寄回破损货物的运输费用由甲方承担。

7.2甲方寄送新货（如选择换货）的运输费用由甲方承担。

7.3因本协议履行过程中产生的检验费用（如有）、协商产生的