企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案(通用版).docxVIP

企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案(通用版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？()

A.质量是生产出来的，不是检验出来的

B.质量是设计出来的，不是检验出来的

C.质量是顾客满意度的体现

D.质量是成本最低的表现

2.以下哪项不属于ISO9001质量管理体系的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.生产过程

D.顾客满意度

3.在全面质量管理中，PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、实施、检查、改进

B.检查、实施、计划、改进

C.计划、改进、检查、实施

D.实施、检查、改进、计划

4.以下哪种工具不属于七种质量管理工具（七巧板）？()

A.流程图

B.因果图

C.直方图

D.标杆管理

5.在全面质量管理中，5S活动指的是什么？()

A.整理、整顿、清洁、清扫、素养

B.计划、实施、检查、行动、总结

C.质量管理、成本管理、时间管理、安全管理、环境管理

D.设计、开发、生产、检验、销售

6.全面质量管理强调的全员参与是指哪些人员？()

A.管理层

B.生产工人

C.以上都是

D.以上都不是

7.以下哪种方法不属于六西格玛管理工具？()

A.汇总统计过程控制（SPC）

B.标杆管理

C.流程图

D.帕累托图

8.在全面质量管理中，顾客导向原则强调的是什么？()

A.顾客满意度的提高

B.产品功能的多样化

C.成本的控制

D.产品的创新

9.以下哪项不是全面质量管理中的持续改进原则？()

A.持续改进产品和服务

B.持续改进工作流程

C.持续改进员工技能

D.持续改进供应商关系

10.在全面质量管理中，过程方法强调的是什么？()

A.顾客满意度

B.质量管理体系

C.流程的优化

D.员工的参与

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.顾客导向

B.持续改进

C.过程方法

D.领导作用

E.全员参与

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系要求的范畴？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产出的实现

D.测量、分析和改进

E.文件管理

13.以下哪些是七种质量管理工具（七巧板）？()

A.流程图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

E.散点图

14.以下哪些是TQM实施过程中的关键步骤？()

A.建立质量方针和质量目标

B.设计和实施质量管理体系

C.开展培训和教育

D.实施持续改进活动

E.评估和改进体系的有效性

15.以下哪些是六西格玛管理工具？()

A.数据分析工具

B.设计和开发工具

C.项目管理工具

D.流程优化工具

E.绩效管理工具

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是围绕______展开的。

17.PDCA循环的四个阶段分别是______、______、______和______。

18.在ISO9001质量管理体系中，______负责建立组织的质量方针和质量目标。

19.在全面质量管理中，______是提高工作效率和质量的关键。

20.全面质量管理强调的______原则要求所有员工参与质量管理活动。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理（TQM）只关注产品质量，不涉及工作流程的改进。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系认证是强制性的，所有企业都必须获得认证。()

A.正确B.错误

23.在PDCA循环中，检查阶段主要是为了评估结果是否符合预期。()

A.正确B.错误

24.七种质量管理工具（七巧板）中的流程图是用于描述产品或服务的生产过程的。()

A.正确B.错误

25.六西格玛管理工具中的散点图可以用来分析两个变量之间的关系。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理（TQM）的基本原则。

27.什么是PDCA循环？请解释其四个阶段分别代表什么。

28.ISO9001质量管理体系的主要目的是什么？

29.为什么说全面质量管理是一种文化，而不是仅仅一套方法或工具？

30.六西格玛管理的目的是什么？它如何帮助组织提高质量水平？

企业员工全面质量管理知识竞赛