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消费者行为心理调研问卷及答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在购买高端电子产品时，消费者更倾向于参考以下哪个因素？

A.朋友推荐

B.专业媒体评测

C.网红直播带货

D.品牌历史与信誉

2.当消费者面对多种同类产品时，以下哪种心理效应最可能影响其选择？

A.从众效应

B.损失规避效应

C.感知价值理论

D.现象偏差

3.在中国市场，消费者购买母婴产品时最关注的因素是？

A.价格优惠

B.产品安全性

C.品牌知名度

D.功能多样性

4.在旅游消费中，以下哪种支付方式最能激发消费者的冲动购买行为？

A.银行转账

B.支付宝/微信支付

C.信用卡分期

D.现金支付

5.消费者对“绿色食品”的信任度较高，主要受以下哪种心理驱动？

A.理性经济驱动

B.环保意识驱动

C.社交压力驱动

D.品牌营销驱动

6.在快消品购买场景中，以下哪种促销方式最容易引发“囤货”行为？

A.买一送一

B.限时折扣

C.积分兑换

D.会员专享价

7.消费者在购买奢侈品时，最重视以下哪个因素？

A.产品实用价值

B.品牌象征意义

C.价格折扣

D.供应链效率

8.在一线城市，消费者选择外卖平台时更看重？

A.配送速度

B.价格

C.食品种类丰富度

D.用户评价

9.消费者对“国货”品牌的接受度提升，主要受以下哪种心理影响？

A.民族自豪感

B.经济条件改善

C.产品质量提升

D.外部舆论引导

10.在在线购物中，以下哪种因素最可能导致消费者放弃购买？

A.商品价格过高

B.缺乏信任感

C.促销活动不吸引人

D.物流时间过长

二、多选题（共8题，每题3分，合计24分）

1.影响消费者购买决策的内部因素包括哪些？

A.个人收入水平

B.生活方式

C.产品包装设计

D.心理预期

2.在餐饮消费中，以下哪些因素会提升消费者的满意度？

A.服务态度

B.食品口味

C.价格合理性

D.环境氛围

3.消费者对“健康产品”的需求增长，主要受哪些因素驱动？

A.人口老龄化

B.亚健康问题增多

C.媒体健康知识普及

D.政策支持

4.在社交电商中，以下哪些渠道能有效促进消费者购买？

A.微信朋友圈广告

B.抖音直播带货

C.小红书种草

D.线下门店体验

5.消费者在购买汽车时，通常会关注哪些因素？

A.性能指标（如油耗、加速）

B.品牌形象

C.价格与贷款政策

D.售后服务

6.在服装消费中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？

A.设计风格

B.材质品质

C.价格区间

D.偶像效应

7.消费者对“私域流量”的依赖度增加，主要受哪些因素影响？

A.个性化推荐

B.社交关系绑定

C.客服响应速度

D.优惠力度

8.在购房消费中，以下哪些因素会降低消费者的购买意愿？

A.房价过高

B.政策调控风险

C.物业管理质量差

D.区域发展不确定性

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.消费者在购买决策中，理性因素比感性因素更重要。（×）

2.“稀缺效应”能显著提升消费者的购买欲望。（√）

3.年轻消费者更倾向于选择性价比高的产品。（√）

4.消费者对品牌的忠诚度主要受售后服务影响。（√）

5.价格锚定效应会导致消费者对折扣敏感度降低。（×）

6.地域文化对消费者的品牌偏好有显著影响。（√）

7.消费者在购买大件商品时会更注重口碑传播。（√）

8.“冲动消费”主要受外部促销刺激驱动。（×）

9.消费者对“国潮”品牌的接受度与民族认同感正相关。（√）

10.“从众心理”在低风险消费场景中影响较弱。（×）

四、简答题（共4题，每题6分，合计24分）

1.简述“感知价值理论”在奢侈品消费中的体现。

（答案要点：奢侈品消费者购买的核心驱动力是品牌象征意义而非实用价值，感知价值包含功能价值、情感价值和社会价值。）

2.分析“社交电商”如何利用消费者心理促进购买行为。

（答案要点：通过熟人推荐增强信任感、利用直播场景制造稀缺感、提供个性化优惠增强参与感。）

3.解释“损失规避效应”在保险产品销售中的应用。

（答案要点：消费者更害怕损失（如健康风险）而非追求收益，保险产品通过规避损失心理增强吸引力。）

4.探讨“地域文化”对消费者偏好的影响（以中国二线城市为例）。

（答案要点：二线城市消费者注重生活品质与个性化，受本地文化影响倾向于选择符合地域调性的品牌。）

五、论述题（共2题，每题10分，合计20分）

1.结合中国市场特点，分析“国货崛起”背后的消费者心理变化。

（答案要点：民族自豪感增强、产品品质提升、本土品牌营销策略