2025年河北省张家口市保安员证考试题库及答案汇总.docxVIP

2025年河北省张家口市保安员证考试题库及答案汇总

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现可疑人员，以下做法正确的是：()

A.直接将其制服

B.跟踪观察，及时报告

C.主动询问，要求出示身份证

D.忽略不管

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.及时回应

C.忽视投诉

D.表现出同情和理解

3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业规范的要求？()

A.着装整齐

B.使用不规范语言

C.保持警觉

D.遵守工作纪律

4.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警方到来

B.尝试自行解决问题

C.保持冷静，迅速评估情况

D.离开现场，避免风险

5.保安员在巡逻过程中，遇到火灾，以下哪种行为是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.离开现场，避免风险

C.报告领导，等待救援

D.立即报警，同时尝试自行灭火

6.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以暂时离开岗位？()

A.需要处理个人事务

B.接到上级指令

C.感到身体不适

D.岗位上有其他同事在岗

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.单独行动，快速处理

B.与其他保安员协同行动，共同处理

C.不采取任何行动，等待上级指示

D.通知媒体，寻求公众帮助

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.使用合法手段制止违法行为

B.使用暴力对待违法人员

C.积极维护现场秩序

D.及时向领导汇报情况

9.保安员在巡逻时，以下哪种情况可以采取强制措施？()

A.违法行为轻微

B.违法行为严重，威胁他人安全

C.违法行为人主动配合

D.违法行为人拒绝接受调查

10.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以采取搜查措施？()

A.疑似携带违禁品

B.违法行为人主动交出违禁品

C.没有违法行为，只是怀疑

D.违法行为人拒绝接受搜查

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.保障人员安全

B.及时报告

C.确保财产不受损失

D.维护现场秩序

E.遵守法律法规

12.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查设备设施

B.保持与同事的通讯畅通

C.注意观察周围环境

D.遵守巡逻路线和时间

E.随时准备应对紧急情况

13.以下哪些是保安员在接待访客时应注意的事项？()

A.确认访客身份

B.引导访客至指定地点

C.询问访客目的

D.记录访客信息

E.保持礼貌和耐心

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应采取的措施？()

A.耐心倾听

B.及时回应

C.记录投诉内容

D.分析原因

E.提供解决方案

15.以下哪些是保安员在维护秩序时应遵守的规定？()

A.不得随意使用武力

B.不得歧视任何人员

C.不得泄露客户信息

D.不得接受不正当利益

E.不得违反工作纪律

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应当重点检查的物品包括______、______和______。

17.在紧急情况下，保安员应当首先确保______。

18.保安员在执行任务时，应当着装______，佩戴______。

19.保安员在巡逻时，应定期检查______，确保其正常运行。

20.保安员在处理客户投诉时，应当______，及时解决问题。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，遇到有人非法侵入私人住宅，可以擅自进入。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不佩戴保安制服和标志。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，有权拒绝客户的不合理要求。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，可以自行决定是否采取行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的程序。

27.保安员在进行安全检查时，如何确保检查的全面性和有效性？

28.在客户投诉处理中，保安员应当如何与客户沟通？

29.保安员在维护秩序时，应当如何应对群众