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2025年河北2025年出租车资格证考试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在服务过程中，下列哪项行为是违反职业道德的？()

A.尊重乘客，礼貌待人

B.按时上下车，不迟到早退

C.拒绝搭载残疾人士

D.爱护车辆，保持车内外整洁

2.在出租汽车运营中，下列哪项规定是错误的？()

A.不得在禁止停车地点停车上下客

B.不得擅自变更服务区域

C.不得擅自加价收费

D.不得携带危险品乘车

3.乘客在乘坐出租车时，对服务不满意，正确的处理方式是？()

A.驾驶员与乘客争吵

B.驾驶员将乘客送至目的地后不提供服务

C.驾驶员耐心解释，提供优质服务

D.驾驶员拒绝乘客提出的意见

4.出租汽车驾驶员在行驶过程中，下列哪项行为是违规的？()

A.遵守交通规则，安全驾驶

B.途中接打电话，影响安全

C.使用安全带，确保乘客安全

D.驾驶员保持车内外整洁

5.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品，正确的做法是？()

A.将物品占为己有

B.随意丢弃物品

C.将物品归还给乘客或交由公司处理

D.拒绝归还物品

6.出租汽车驾驶员在运营过程中，下列哪项措施有助于提高服务质量？()

A.适当提高车费

B.驾驶员在车内吸烟

C.提供热水、雨伞等便民服务

D.驾驶员与乘客争吵

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，下列哪项是保护乘客隐私的正确做法？()

A.向他人透露乘客个人信息

B.将乘客个人信息作为工作交流内容

C.未经乘客同意，不得泄露乘客个人信息

D.主动向乘客询问敏感个人信息

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，下列哪项行为是违反交通规则的？()

A.遵守交通信号，不闯红灯

B.在路口随意停车上下客

C.驾驶员保持车距，安全驾驶

D.使用紧急灯光，确保安全

9.出租汽车驾驶员在运营过程中，下列哪项措施有助于降低油耗？()

A.驾驶员频繁急加速、急刹车

B.保持车辆在良好状态，减少故障停驶时间

C.驾驶员在车内大声播放音乐，影响油耗

D.驾驶员长时间空驶，增加油耗

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，下列哪项是体现服务规范的行为？()

A.驾驶员随意调整计价器

B.驾驶员主动询问乘客目的地，规划最佳路线

C.驾驶员在车内吸烟，不顾乘客感受

D.驾驶员拒绝乘客提出的不合理要求

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为符合职业道德要求？()

A.尊重乘客，礼貌待人

B.主动帮助乘客携带行李

C.未经乘客同意，擅自改变行驶路线

D.驾驶员之间互相尊重，团结协作

12.以下哪些情况属于出租汽车驾驶员在服务过程中应当注意的安全事项？()

A.驾驶员在行驶过程中保持注意力集中

B.驾驶员在夜间行驶时开启车内照明

C.驾驶员在遇到恶劣天气时减速慢行

D.驾驶员在车内放置易燃易爆物品

13.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些措施有助于提高服务质量？()

A.保持车辆清洁，提供舒适的乘坐环境

B.熟悉周边交通状况，为乘客提供便利

C.驾驶员在车内吸烟，影响乘客健康

D.驾驶员主动向乘客介绍景点信息

14.以下哪些是出租汽车驾驶员在服务过程中应当遵守的规定？()

A.不得在禁止停车地点停车上下客

B.不得擅自加价收费

C.不得携带危险品乘车

D.不得在车内吸烟

15.以下哪些是出租汽车驾驶员在服务过程中应当注意的乘客权益保护？()

A.尊重乘客的意愿，不强迫乘客消费

B.未经乘客同意，不得泄露乘客个人信息

C.驾驶员在车内播放音乐，音量适中，不影响乘客

D.驾驶员在运营过程中，不得歧视乘客

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，应立即采取制动措施，并使用______灯。

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客告知______，确保乘客安全。

18.出租汽车驾驶员在行驶过程中，应保持车距，与前车距离应不少于______米。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，应遵守______，不得违反交通规则。

20.出租汽车驾驶员在运营过程中，如发现乘客遗失物品，应______。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒绝搭载孕妇乘客。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以在车内吸烟。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在行驶