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总务处2025年度工作总结及2026年工作计划

2025年，总务处紧紧围绕单位中心工作，以“服务保障提质、管理效能提升、队伍能力提级”为目标，统筹推进后勤保障、资产管理、基建维修、安全防控等各项工作，全年完成重点任务42项，处理日常事务性工作2100余件，服务满意度达92.3%，较上年提升3.7个百分点。现将年度工作情况总结如下，并对2026年重点工作作出部署。

一、2025年度工作回顾

（一）聚焦“精准保障”，后勤服务体系更趋完善

以师生需求为导向，着力优化餐饮、交通、环境等基础服务，全年未发生重大服务事故，关键指标实现“两降两升”：食材损耗率同比下降12%，能源单耗下降8%