2025年最新“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库(含答案).docxVIP

2025年最新“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？()

A.优化生产流程

B.提高生产效率

C.满足顾客需求

D.降低生产成本

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于制造业组织

B.只适用于服务业组织

C.适用于所有类型和规模的组织

D.只适用于政府机构

3.在质量管理体系中，过程方法指的是什么？()

A.将组织视为一系列相互关联的过程

B.专注于最终产品的质量

C.仅关注生产过程中的质量控制

D.忽略供应商和顾客的参与

4.质量改进中常用的七种工具是什么？()

A.流程图、鱼骨图、帕累托图、直方图、控制图、散点图、趋势图

B.检查表、因果图、散点图、流程图、直方图、帕累托图、控制图

C.因果图、流程图、帕累托图、直方图、控制图、散点图、趋势图

D.流程图、因果图、帕累托图、直方图、控制图、散点图、趋势图

5.什么是六西格玛管理（SixSigma）？()

A.一种质量管理体系标准

B.一种全面质量管理的方法

C.一种生产效率提升的方法

D.一种员工培训计划

6.在质量管理体系中，持续改进的含义是什么？()

A.定期进行质量审核

B.持续地提高产品和服务的质量

C.对现有质量管理体系进行修改

D.减少质量管理体系中的缺陷

7.质量管理体系中的内部审核是指什么？()

A.对外部顾客进行满意度调查

B.对内部过程进行审查和评估

C.对供应商进行质量评估

D.对产品进行质量检测

8.什么是顾客满意度？()

A.顾客对产品或服务的满意程度

B.顾客对价格的感觉

C.顾客对品牌的忠诚度

D.顾客对竞争对手的评价

9.在质量管理体系中，预防原则的意义是什么？()

A.优先考虑纠正措施而不是纠正问题

B.通过预防措施避免问题的发生

C.只关注最终产品的质量

D.忽略生产过程中的质量控制

10.ISO14001环境管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于制造业组织

B.只适用于服务业组织

C.适用于所有类型和规模的组织

D.只适用于政府机构

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.领导者的作用

D.全员参与

E.过程方法

F.系统化思考

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.质量管理体系

13.以下哪些是六西格玛管理（SixSigma）的关键要素？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

14.以下哪些是质量改进中常用的工具和方法？()

A.流程图

B.因果图

C.帕累托图

D.直方图

E.散点图

F.控制图

15.以下哪些是环境管理体系（EMS）的目的是什么？()

A.减少环境影响

B.提高资源效率

C.遵守法律法规

D.增强环境意识

E.提高企业竞争力

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念之一是持续改进，其英文缩写为______。

17.在ISO9001质量管理体系标准中，______负责确保质量管理体系的有效性和适宜性。

18.六西格玛管理（SixSigma）的DMAIC模式中的“C”代表______。

19.质量管理体系中，______是识别质量管理体系所涉及的过程及其相互作用的基础。

20.环境管理体系（EMS）的目的是通过______来减少环境影响和提高资源效率。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和维护质量手册。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理（SixSigma）的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）强调的是通过全员参与来提高产品质量。()

A.正确B.错误

24.环境管理体系（EMS）仅适用于有环境保护需求的企业。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系中的