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社区残联2025年度工作总结及下一步工作打算

2025年，XX社区残疾人联合会在街道党工委、办事处的指导下，坚持以“精准服务、共建共享”为核心，聚焦残疾人需求，整合资源、创新方法，推动残疾人事业从“基本保障”向“品质提升”迈进。全年累计服务残疾人家庭217户，覆盖视力、听力、肢体、智力及精神等5类残疾人群体，解决个性化需求132项，开展特色活动28场，残疾人满意度达95%以上，相关工作获街道年度民生服务优秀案例表彰。现将本年度工作情况总结如下，并结合实际提出下一步工作方向。

一、2025年度主要工作成效

（一）精准摸排需求，构建分层分类服务体系

年初，社区残联联合网格社工、党员志愿者开展“敲门问需”专项行动，通过入户访谈、问卷调查、需求评估表等方式，对辖区126名持证残疾人进行全覆盖走访，建立包含健康状况、家庭支持、就业意愿、康复需求等23项指标的动态服务档案。针对排查出的“急难愁盼”问题，分类制定服务方案：对27户独居或困难程度较高的残疾人家庭，纳入“红标”重点关注对象，由社区书记牵头，联合民政、卫生等部门建立“1+3”帮扶小组（1名社区专员+1名医生+1名志愿者+1名家属），每月至少2次上门服务；对35名有就业能力的轻中度残疾人，建立“就业需求清单”，联合街道劳保所定制职业技能培训计划；对42名需长期康复的残疾人，对接区残联康复中心，协调上门康复或定点康复补贴。例如，肢体残疾人王某某因行动不便长期居家，通过需求摸排发现其有学习电商直播的意愿，社区残联联合街道电商培训基地为其提供“一对一”课程，目前已在某平台开设个人账号，月均收入超3000元。

（二）聚焦就业增收，打造“能力提升+岗位适配”双轨模式

针对残疾人就业“技能不足”“岗位匹配难”的痛点，社区残联重点推进两项工作：一是强化技能培训的针对性。全年举办“互联网+”技能、手工制作、家政服务等专题培训6期，参与残疾人58人次，其中结合辖区餐饮、商超等企业需求，开设“无障碍收银”“轻体力仓储”等定制课程，培训合格率达85%。二是拓展就业渠道的多元化。与辖区12家企业签订“残疾人就业合作协议”，开发保洁、库管、客服等适配岗位21个，其中某连锁超市专门设置“无障碍收银岗”，配备低位柜台、语音提示设备，帮助3名听力障碍者实现稳定就业。此外，依托社区“阳光工坊”，组织22名精神、智力残疾人参与手工串珠、绿植养护等简单劳动，通过“订单生产+社区代销”模式，人均月增收800-1200元。全年累计帮助39名残疾人实现就业或灵活就业，较去年增长44%。

（三）深化关爱服务，营造“全龄友好”社区氛围

以“融入社区、共享生活”为目标，全年策划“月月有主题”关爱活动：1月开展“暖冬行动”，为47户困难残疾人家庭发放取暖物资及慰问金；3月联合社区卫生服务中心举办“健康护航”义诊，提供血压检测、康复指导等服务86人次；5月“全国助残日”期间，组织“无障碍体验日”活动，邀请居民、商户参与盲道行走、轮椅使用等体验，推动11处无障碍设施问题整改；7月开设“暑期公益课堂”，为12名残疾儿童提供课业辅导、兴趣培养服务；9月举办“金秋手作节”，残疾人与社区老人共同制作花灯、刺绣，促进代际互动；12月开展“新年微心愿”活动，收集并实现残疾人微心愿35个，包括助行器、盲文书籍、智能听书设备等。活动中特别注重残疾人的主体性，如在“社区故事会”中，邀请视障者讲述“我的声音世界”、肢体障碍者分享“我的创业路”，增强其自我认同与社区归属感。据统计，全年残疾人参与社区活动的频次较去年提升60%，“社区是我家”的认同感显著增强。

（四）强化权益保障，织密“政策落实+矛盾化解”防护网

一方面，严格落实残疾人两项补贴、护理补贴等政策，全年累计发放补贴78.6万元，确保“应补尽补、应享尽享”；为19名符合条件的残疾人申请辅具适配，包括轮椅、助行器、盲杖等，其中为多重残疾人李某某协调定制电动轮椅，解决其长期出行难题。另一方面，建立“权益维护绿色通道”，由社区法律顾问、残联专干组成维权小组，全年受理残疾人权益诉求12件，涉及物业纠纷、就业歧视、无障碍设施被占用等，成功调解11件。例如，某商户占用盲道堆放货物，经残联协调，联合城管部门现场整改，并组织商户学习《无障碍环境建设条例》；某企业以“影响工作效率”为由辞退一名肢体障碍员工，维权小组介入后，依据《残疾人就业保障法》促成企业撤销辞退决定并补发工资。通过个案处理，既维护了残疾人权益，也推动了社区法治环境的优化。

（五）加强自身建设，提升“专业服务+联动协作”能力

社区残联以“强基础、提能力”为目标，完善组织架构：一是配强工作队伍，新增2名专职残联协理员，均具备社会工作者职业资格；定期组织业务培训，全年开展政策解读、心理沟通、辅具使用等