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社区“一老一小”关爱服务体系建设总结

社区“一老一小”关爱服务体系建设是保障和改善民生的重要举措，直接关系到家庭幸福、社会和谐与国家发展。近年来，社区始终将“一老一小”服务作为工作重点，立足辖区人口结构特点，以满足老年人和未成年人多层次、多样化需求为目标，通过整合资源、优化服务、完善机制，逐步构建起覆盖全周期、多维度、精细化的关爱服务网络，切实增强了“一老一小”群体的获得感、幸福感和安全感。

辖区总面积2.3平方公里，常住居民1.2万户、3.8万人，其中60岁以上老年人1280人，占总人口的3.4%，80岁以上高龄老人162人，独居老人89人，失能半失能老人56人；14岁以下儿童920人，3岁以下婴幼儿210人，双职工家庭子女占比达65%，留守儿童28人，困境儿童12人。针对“一老”群体养老服务需求多元、“一小”群体照护教育压力突出的现状，社区自2021年起启动“一老一小”关爱服务体系建设，累计投入资金180余万元，建成各类服务场所6处，开展服务活动320余场次，服务覆盖老年人1100余人次、儿童850余人次，逐步形成了“养老有品质、托育有温度、服务有保障”的工作格局。

在老年人关爱服务方面，社区坚持“居家为基础、社区为依托、机构为补充”的原则，聚焦生活照料、健康保障、文化娱乐、安全防护等核心需求，打造“一站式”养老服务体系。生活照料方面，建成社区日间照料中心，面积800平方米，划分就餐区、休息区、康复区、娱乐区等功能区域，配备助餐设备、康复器材、棋牌桌、书画案等设施，为老年人提供助餐、助浴、助洁、助医等服务。助餐服务采取“中央厨房+社区配送”模式，与辖区餐饮企业合作，每日提供午餐和晚餐，菜品涵盖荤素搭配、软食特供，针对糖尿病、高血压等特殊老年人群体设置专属餐食，每餐收费10-15元，对高龄、独居老人实行送餐上门，日均服务老年人60余人次，年服务达2.1万余人次。助浴服务每周一、三、五开放，配备防滑浴凳、扶手、恒温热水器等适老化设施，安排2名专业护理人员协助，累计服务老年人320余人次，解决了行动不便老人洗澡难问题。助洁服务通过“社工+志愿者”结对，为独居、失能老人提供每月2次的居家清洁服务，2023年完成居家清洁1800余次，覆盖老人89户。

健康保障方面，构建“预防-干预-康复”全链条健康服务体系。联合社区卫生服务中心，每年春秋两季组织老年人免费体检，体检项目包括血常规、尿常规、肝功能、肾功能、心电图、B超等12项，2023年体检覆盖率达93%，为1190名老年人建立电子健康档案，动态更新健康数据。针对高血压、糖尿病等慢性病患者，开展“一人一档”管理，每月组织健康讲座、用药指导、饮食咨询等活动，邀请三甲医院专家坐诊8次，惠及患者280余人次，使老年人慢性病规范管理率提升至85%。家庭医生签约服务实现全覆盖，56名失能半失能老人全部签约“家庭医生团队”，提供每周1次上门巡诊、每月1次健康评估、紧急情况24小时响应服务，2023年累计上门服务320余次，处理突发健康事件18起。此外，中心还配备智能血压仪、血糖仪等自助检测设备，老年人可随时免费检测并同步上传数据至健康档案，方便医生远程监控健康状况。

文化娱乐方面，以丰富老年人精神生活为目标，打造“老年大学+兴趣社团+主题活动”的文化服务模式。社区老年大学开设书法、绘画、声乐、舞蹈、智能手机应用等12门课程，采取“学期制+短期体验课”相结合的方式，聘请辖区退休教师、专业志愿者担任授课老师，每期招收学员220人，年培训学员880人次，学员平均年龄68岁，最大年龄85岁的李阿姨通过智能手机课程学会了视频通话，每月能与外地子女“见面”交流，感动地说“现在科技发达了，社区让我们也跟上了时代”。组建合唱队、舞蹈队、棋牌队、太极队等8支兴趣社团，每周二、四下午开展集中活动，定期举办“邻里才艺秀”“重阳节文艺汇演”等活动，2023年组织各类文体活动65场次，参与老年人1500余人次。针对独居老人情感孤独问题，开展“暖心陪伴”行动，组织志愿者每周上门探访1次，陪老人聊天、读报、代购物品，累计探访独居老人920余次，帮助解决实际困难130余件。

安全防护方面，推进适老化改造和智慧养老建设，筑牢老年人居家安全防线。争取民政部门专项资金60万元，为89户独居、失能老人家庭实施适老化改造，根据老人身体状况“一户一策”制定改造方案，安装卫生间扶手230个、防滑地面180平方米、床边护栏56个，配备智能监测设备（如红外人体感应器、烟雾报警器、紧急呼叫器）89套，改造后老年人居家意外发生率同比下降62%。搭建社区智慧养老平台，整合紧急呼叫、健康监测、定位追踪等功能，老人通过佩戴智能手环或按下家中呼叫器，可一键联系社区服务中心，平台24小时安排专人值守，2023年受理紧急求助132次，平均响应时间7分钟，成功处