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2025年事业单位工勤技能-山西-山西收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、POS机小票打印时出现空白页面，可能是由以下哪种原因导致？

A.打印头堵塞或墨盒未更换

B.纸张规格与设备设置不符

C.电源电压不稳定

D.内部程序故障

2、收银员发现商品破损后应如何处理？

A.直接降价销售

B.按标准流程登记并上报

C.私自调换同款商品

D.询问顾客是否接受

3、山西增值税普通发票的联次数量为？

A.2联

B.3联

C.4联

D.5联

4、收银台每日交接班需核对哪些项目？

A.现金与账目

B.信用卡交易明细

C.会员卡余额

D.以上全部

5、POS机每日需进行哪项防损操作？

A.清洁扫描头

B.定期检查电池

C.检查设备接地

D.以上全部

6、商品标价签上的“价签号”应包含哪些信息？

A.类别代码

B.库存编号

C.日期代码

D.以上全部

7、收银员发现顾客误刷商品后应如何处理？

A.直接取消订单

B.重新扫描正确商品

C.让顾客自行解决

D.修改系统数据

8、山西地区小规模纳税人月销售额未超15万元（含）的免税政策自哪年实施？

A.2021年

B.2022年

C.2023年

D.2024年

9、POS机异常断电后应首先进行哪项操作？

A.重新开机

B.检查电源线路

C.手动输入数据

D.联系技术支持

10、收银员对顾客提出的价格质疑应如何回应？

A.指责顾客不信任

B.查找商品价格标签

C.直接声称无问题

D.等待经理处理

11、POS机打印小票时突然卡纸，应首先采取什么措施？

A.拆开设备手动清理

B.立即切断电源并联系技术部门

C.继续尝试打印直到完成

D.自行购买新纸张继续使用

12、收银员每日结束班前必须核对的内容不包括哪项？

A.现金账目与系统数据

B.促销商品库存数量

C.监控录像完整性

D.固定资产盘点清单

13、商品价格变动时，收银员应如何处理已打印的价签？

A.直接覆盖新价签使用

B.撕毁旧价签并重新打印

C.仅更新电子价签

D.仅在系统修改后更新

14、客户要求现金支付但系统显示需刷卡，应如何处理？

A.强制客户刷卡

B.询问是否接受现金

C.直接拒绝现金支付

D.联系上级主管裁决

15、收银台每日需清点现金的次数是？

A.1次

B.2次

C.3次

D.按需

16、超市防损工作中，哪种行为属于有效措施？

A.私自调整商品价格标签

B.定期检查监控盲区

C.允许员工代班时减少巡检

D.将临期商品直接销毁

17、客户投诉商品破损要求退货，收银员应如何操作？

A.直接按原价退回供应商

B.收回商品并开具退货单

C.要求客户签署免责协议

D.拒绝退货并要求自费维修

18、现金短款超过当日销售额的5%，应如何处理？

A.自行补足差额

B.上交财务部门备案

C.调整系统数据抵消

D.等待次日补打小票

19、促销活动期间，收银员应重点注意哪项风险？

A.商品过期风险

B.顾客排队时间过长

C.货架商品错放风险

D.扫码支付系统拥堵

20、电子发票开具后如需作废，正确的操作是？

A.直接修改电子发票

B.联系税务部门申请作废

C.在系统中标记作废状态

D.将纸质发票撕毁丢弃

21、收银员每日营业前需检查的设备不包括（）。

A.确认收银机金额累计功能正常

B.检查备用金是否足额

C.测试打印小票的墨盒剩余量

D.验证POS系统网络连接状态

22、现金整点时，百元钞票按（）排列最有利于快速清点。

A.面值递增

B.面值递减

C.面值随机

D.票面朝向统一

23、识别假币时，必须使用（）工具进行安全线检测。

A.紫外线灯

B.红外线扫描仪

C.显微镜

D.激光笔

24、库存管理中，安全库存量计算公式为（）。

A.日均用量×采购周期

B.(日均用量×采购周期)+保险系数

C.日均用量÷采购周期

D.(最高日用量-最低日用量)/2

25、客户投诉处理原则中，及时响应要求处理时间不超过（）。

A.2小时

B.8小时

C.24小时

D.48小时

26、收银系统每日结账时，必须打印的报表不包括（）。

A.柜台销售明细表

B.会员消费汇总表

C.现金流水总表

D.设备运行日志

27、点钞机识别假币时，若提示可疑应立即（）。

A.继续清点

B.手工复核

C.通知银行

D.扔入