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全球电商海外仓客户服务协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的实体，其地址位于[甲方地址]。

乙方（客户）：[乙方公司名称或个人姓名]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的实体（如果是个人）或[国家/地区]注册的个人（如果是个人），其地址位于[乙方地址]。

鉴于甲方是一家专业的全球电商海外仓服务提供商，致力于为客户提供高效、便捷的海外仓储和物流服务；乙方是甲方服务的客户，希望利用甲方的海外仓服务进行其电商业务的仓储和配送。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方委托甲方提供全球电商海外仓服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下全球电商海外仓服务：

1.1仓储服务

1.1.1接收货物：甲方接收乙方委托的货物，并负责按照乙方提供的指示进行仓储。乙方应确保其提供的货物符合当地法律法规及海关规定，并对其货物的合法性和品质负责。

1.1.2存储：甲方负责在指定的海外仓内安全存储乙方委托的货物，并采取必要的措施（包括但不限于温湿度控制、防火、防盗、防潮、防虫等）防止货物损坏、丢失或变质。甲方应保持仓库环境符合储存要求，并对因自身原因导致的仓储设施问题负责。

1.1.3库存管理：甲方负责对乙方委托的货物进行库存管理，包括但不限于出入库管理、库存盘点（定期或不定期盘点，具体频率由双方约定）、库存预警（例如低于安全库存时及时通知乙方）等。甲方应提供准确、及时的库存信息给乙方，并保证库存数据的真实性。

1.1.4货物分拣：根据乙方的指示和订单要求，甲方负责对乙方委托的货物进行分拣、打包，并准备发货。分拣和打包应符合乙方要求，并确保货物在运输过程中的安全。

1.2物流服务

1.2.1订单处理：甲方根据乙方的指示和预设的规则（或双方约定的操作流程）处理订单，包括但不限于订单接收、订单确认、根据库存情况判断订单可行性、订单分配至合适的仓库等。

1.2.2发货：甲方根据乙方的指示和订单信息，将乙方委托的货物按照客户的要求，选择合适的物流方式（例如快递、专线等），发货至指定的目的地。甲方应确保发货过程符合相关运输规定，并努力确保货物按时送达。

1.2.3物流跟踪：甲方提供物流跟踪服务，乙方可以随时通过甲方提供的系统或渠道查询货物的运输状态。甲方应及时更新物流信息，并保证物流信息的准确性和及时性。

1.3其他服务

1.3.1退货处理：甲方根据乙方的指示处理退货事宜，包括但不限于接收退回的货物、进行退货检验（根据乙方要求）、将符合条件的退货入库、与乙方协商处理不符合条件的退货（例如报废、返厂等）。

1.3.2增值服务：在双方事先约定并书面确认的前提下，甲方可以根据乙方的需求提供其他增值服务，例如根据乙方品牌要求进行的贴标、简单组装、质检、定制包装等。提供此类增值服务所产生的费用及责任由双方另行协商确定。

第二条服务费用

2.1费用构成：海外仓服务的费用包括但不限于以下项目：

2.1.1仓储费：按照存储货物的体积（例如立方米）或重量（例如公斤）收取，具体费率可参考双方附件一（若存在，此处表述为“具体费率由双方另行约定”或“具体费率见双方报价”）。

2.1.2操作费：包括货物出入库操作、分拣、打包、贴标、质检等操作产生的费用。

2.1.3物流费：包括发货产生的运输费用、目的地清关费用（若由甲方负责）、关税（若由甲方负责）、以及其他与物流相关的费用。

2.1.4其他费用：包括增值服务费用、退货处理费用（例如退货运费、检验费等）、仓储期间产生的特殊存储费用（例如冷藏费用）、软件使用费（例如订单管理系统、库存管理系统费用）等。

2.2费用标准：具体的费用标准，特别是各项服务的具体费率或计算方式，由甲乙双方在协议附件中详细列明（或：在协议附件中约定，若无附件则表述为“由双方另行协商确定”）。费用标准可能根据市场情况、服务内容变化等由双方协商调整，调整需以书面形式确认有效。

2.3费用支付：

2.3.1乙方应按照协议约定的方式和时间支付服务费用。支付方式可以是但不限于银行转账、在线支付等。

2.3.2费用支付周期可约定为月度、季度或根据订单完成情况等。具体支付节点和逾期处理方式在协议附件中约定（或：由双方协商确定）。

2.3.3乙方应提前支付预付款（若有，约定金额和支付时间），剩余款项根据服务完成情况或约定时间分期支付。具体支付安排见协议附件（或：由双方协商确定）。

2.3.4乙方未按时足额支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。逾期付款的，乙方应按约定