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商品退回上门服务合同

甲方（服务请求方/用户）：[甲方姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，联系地址：[地址]，联系电话：[电话号码]。

乙方（服务提供方）：[乙方名称]，法定代表人/负责人：[姓名]，联系地址：[地址]，联系电话：[电话号码]。

鉴于甲方购买了乙方销售的商品（商品信息见附件，此处为示例，无附件则直接描述），因[具体退回原因，如：商品存在质量问题/不符合甲方需求/尺寸不合适等]，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲方申请乙方提供上门取回退回商品的服务，乙方同意提供该服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务标的

1.1甲方同意退回下列商品：

商品名称：[商品完整名称]

型号/规格：[商品型号规格]

颜色：[商品颜色]

数量：[商品数量]

购买凭证信息：订单号/发票号：[凭证号码]，购买日期：[购买日期]

其他需要说明的商品信息：[如序列号、配件等]

1.2甲方承诺退回的商品状态为：[根据合同约定描述，如：不影响二次销售/配件齐全/包装基本完好等]，并已提供购买凭证[原件/复印件]。

第二条上门服务具体约定

2.1预约服务：甲方通过[电话/在线客服/指定APP]于[预约日期][预约时间]前向乙方预约上门服务。乙方承诺在收到预约后[时间限制，如：小时内]与甲方联系确认服务时间。

2.2服务时间：乙方安排上门服务时间为[具体日期][具体时间段]。如甲方需更改时间，应至少提前[时间限制]与乙方联系，经乙方同意后方可更改。逾期未预约且未及时联系变更的，乙方有权视为甲方取消服务请求。

2.3服务人员：乙方上门服务人员应佩戴统一工牌，并主动向甲方出示有效工作证件。甲方有权核实服务人员身份。

2.4上门服务流程：

(1)乙方服务人员按约定时间到达甲方指定地点。

(2)服务人员首先核对甲方身份及预约信息。

(3)服务人员对退回商品进行外观检查和信息核对，确认与约定一致。

(4)服务人员根据本合同第一条及双方约定，检查商品是否符合退回条件。如不符合，乙方应告知甲方原因，并可能无需继续执行取回服务。

(5)如商品符合退回条件，双方在确认无误后，应签署《商品退回确认单》（可作为合同附件，此处为示例，如无附件则写：并在确认单上签字或盖章确认）。

(6)乙方服务人员将退回商品妥善打包并放入[乙方提供的运输工具/甲方指定的交通工具]，甲方应配合完成商品装运。

2.5运输安排：退回商品的运输由乙方负责。乙方应使用[约定运输方式，如：封闭式货运车辆/合作快递公司名称]将商品运送至[乙方指定接收地址，如：乙方仓库地址]。运输过程中产生的费用由[乙方/甲方]承担。

第三条费用承担与支付

3.1本合同项下的上门服务费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

3.2费用承担方：本合同约定该次商品退回原因系[责任方，如：乙方责任/非质量原因等]。因此，本次上门服务费用由[乙方/甲方]承担。

3.3支付方式：如需甲方承担服务费用，应于甲方收到退回商品并确认无误后[时间限制，如：3日]内，通过[约定支付方式，如：银行转账]支付至乙方指定账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户行]

账号：[乙方账号]

如乙方承担服务费用，此条款不适用。

第四条商品处置与退款/换货安排

4.1乙方在接收退回商品后，应进行质量检验和处理。

4.2乙方应在收到退回商品并完成检验后的[时间限制，如：5个工作日]内，根据商品检验结果及双方约定，办理退款或换货手续。

4.3退款方式为[约定方式，如：原路退回至甲方付款账户/其他方式]，退款金额为[约定金额]。乙方应在退款办理完毕后通知甲方，并将款项退还至甲方指定账户：

开户名：[甲方账户名]

开户行：[甲方开户行]

账号：[甲方账号]

4.4换货安排为：乙方将为甲方安排换购[新商品信息或描述]，具体换货方式按主销售合同约定执行。

4.5甲方应配合乙方完成必要的退款或换货确认手续。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权按照本合同约定请求乙方提供上门服务。

(2)应及时提供准确的预约信息和服务地址。

(3)应配合乙方服务人员完成上门服务流程，提供必要的便利。

(4)应保证退回商品的描述状态符合本合同约定。

(5)应按照本合同约定支付应由甲方承担的费用（如有）。

(6)如发现乙方服务人员行为不当或涉嫌假冒伪劣等，有权拒绝服务并及时向乙方投诉。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提