金镶玉销售话术与技巧.pptxVIP

YOURLOGO汇报人：PPT时间：金镶玉销售话术与技巧

-促成交易的策略长期关系维护个性化定制服务建立客户忠诚度计划强化售后服务与支持优化产品包装与陈列加强品牌宣传与推广开展员工培训与激励持续跟进与服务升级目录加强社交媒体营销开展会员俱乐部活动总结与展望

YOURLOGO汇报人：PPT时间：2025.1.1顾客需求分析与引导

顾客需求分析与引导观察顾客兴趣点通过顾客的言行判断其购买意图，例如顾客提到鼠年或本命年，可顺势推荐相关主题的金镶玉产品挖掘潜在需求若顾客表示随便看看，可通过闲聊了解其家庭情况(如孕妇、新生儿)，引导至金镶玉的寓意与实用性关联情感价值强调金镶玉的隔辈亲意义，例如长辈提前为孩子准备礼物，体现关爱与祝福

YOURLOGO汇报人：PPT时间：2025.1.1产品价值与话术设计

产品价值与话术设计材质优势黄金部分突出保值属性，如黄金象征财富传承，玉石代表文化底蕴，两者结合更具收藏价值玉石部分解释玉石的健康寓意，如玉石含矿物质微量元素，长期佩戴有助于平衡人体机能

产品价值与话术设计文化寓意身份象征护佑功能古代只有皇室贵族才能佩戴玉石，如今金镶玉寓意金玉满堂，象征尊贵与吉祥玉石在传统文化中能驱邪避灾，夜晚散发灵光守护佩戴者平安

产品价值与话术设计场景化推荐孕妇佩戴可祈福胎儿健康，孩子出生后继续传承，寓意一生顺遂新生儿礼物鼠年金镶玉吊坠既应景，又能化解太岁，适合作为护身符本命年礼品

YOURLOGO汇报人：PPT时间：2025.1.1化解顾客疑虑的技巧

化解顾客疑虑的技巧针对保值质疑黄金保值性强，但金镶玉的艺术价值与独特性远超普通黄金饰品对比说明玉石资源稀缺，高品质金镶玉未来升值空间更大长期价值

化解顾客疑虑的技巧针对玉石认知偏差科普知识玉石分等级，我们的产品均选用A级和田玉，证书可验证真伪与品质破除谣言有人说玉石不吉利，实则是误解，历代帝王玉玺均以玉石制作，象征权威与祥瑞

化解顾客疑虑的技巧延迟购买应对A提前锁定：活动期间折扣难得，现在预订可保留优惠，孩子出生后再取货B替代方案：建议准妈妈先佩戴，既能祈福胎儿，日后也可作为传家宝

YOURLOGO汇报人：PPT时间：2025.1.1促成交易的策略

促成交易的策略限时优惠刺激A折扣话术：今日下单享8折，比平时省200元，相当于为孩子多添一套新衣B赠品搭配：购买即赠玉石保养套装，教您如何让饰品历久弥新

促成交易的策略从众心理利用很多准奶奶都选这款，上周一位顾客为双胞胎孙子一次买了两件案例分享鼠年款库存紧张，早选可挑到更精致的雕工库存压力

促成交易的策略售后服务保障支持终身免费清洗保养，购物小票与证书请妥善保管承诺服务提供免费刻字服务，可添加孩子姓名或出生日期，更具纪念意义增值服务

YOURLOGO汇报人：PPT时间：2025.1.1长期关系维护

长期关系维护后续跟进留存顾客联系方式，在孩子出生或节日时发送祝福，提醒免费保养服务记录信息如果您对产品满意，欢迎介绍亲友，老顾客推荐可享额外礼品口碑引导

长期关系维护文化渗透A知识分享：定期推送玉石文化文章，强化顾客对金镶玉的价值认同B活动邀约：邀请参与新品品鉴会或玉石讲座，提升品牌粘性

YOURLOGO汇报人：PPT时间：2025.1.1针对销售人员专业培训

针对销售人员专业培训产品知识强化销售人员应全面了解金镶玉的材质、工艺、文化寓意等：能够流利回答顾客的疑问定期组织产品知识培训：确保每位销售人员都是产品专家

针对销售人员专业培训沟通技巧提升通过角色扮演提升销售人员的沟通技巧和应变能力模拟销售场景使销售人员能够根据不同顾客需求灵活运用话术教授话术运用

针对销售人员专业培训服务意识培养01定期进行顾客满意度调查：及时改进服务流程，提升顾客体验02强调以顾客为中心的服务理念：培养销售人员的服务意识，提供优质售后服务

YOURLOGO汇报人：PPT时间：2025.1.1店面陈列与营销环境营造

店面陈列与营销环境营造店面陈列设计A金镶玉产品应摆放显眼位置：采用适当的灯光照射突出产品特色B按照主题分类陈列：方便顾客挑选

店面陈列与营销环境营造营销环境营造01利用节日、促销活动等时机：布置店面，吸引顾客注意02店面氛围要温馨舒适：播放轻柔音乐，营造轻松的购物环境

YOURLOGO汇报人：PPT时间：2025.1.1线上与线下融合营销策略

线上与线下融合营销策略线上宣传推广A利用社交媒体、短视频等平台宣传金镶玉产品：扩大品牌知名度B开展线上直播带货：邀请网红、明星代言，增加产品曝光度

线上与线下融合营销策略线下体验服务01将线上优惠活动与线下实体店相结合：吸引顾客到店消费02提供线下实体店体验服务：让顾客实地感受产品品质与服务

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