旅游平台服务合同协议.docxVIP

旅游平台服务合同协议

鉴于用户希望使用旅游平台提供的服务，旅游平台服务提供商（以下简称“平台”）与用户（以下简称“您”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就您使用平台提供的服务事宜，达成如下协议（以下简称“本协议”）：

第一条定义

1.1本协议所称“平台”是指提供在线旅游服务信息发布、交易撮合、支付结算等功能的网站、移动应用程序或其他网络服务渠道，其运营主体为[平台运营主体全称]。

1.2本协议所称“用户”是指注册并使用平台服务的自然人、法人或其他组织。

1.3本协议所称“服务”是指平台向用户提供的包括但不限于旅游信息查询、旅游产品预订、票务预订、酒店预订、旅游咨询、客户服务等。

第二条注册与账户

2.1您需按照平台要求完成注册，并提供真实、准确、完整的个人资料，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。您有义务及时更新您的注册信息。

2.2您应对您的账户安全负责，保护好您的用户名、密码等账户信息，因您的原因导致账户丢失或被他人使用，平台不承担任何责任。

2.3平台有权对您提交的信息进行审核，并在必要时要求您补充或验证信息。您需配合平台的审核工作。

第三条服务内容与标准

3.1平台向用户提供的服务包括但不限于：

(1)提供旅游目的地、景点、酒店、交通、活动等信息查询、浏览服务；

(2)提供旅游产品（如打包旅游线路、自由行产品）的在线预订服务；

(3)提供机票、火车票、酒店、租车、门票等的预订服务；

(4)提供旅游相关的咨询服务以及订单执行过程中的客户服务；

(5)作为支付渠道，连接用户和供应商，处理交易款项；

(6)提供其他增值服务，如签证代办、旅游保险推荐、导游预约等。

3.2平台展示的旅游产品或服务信息应真实、准确、全面，平台有义务对信息来源进行核实，但不对信息的绝对准确性负责。

3.3您应仔细阅读并理解您所选定的服务内容、服务标准、费用构成等信息，确认无误后才能完成预订。

第四条订单、支付与确认

4.1您完成注册并登录后，可浏览平台提供的各类服务。您选定服务后，按照平台提示完成下单、确认等操作，即构成订单。

4.2您需选择平台提供的支付方式完成订单款项的支付。平台支持支付宝、微信支付、银行卡等支付方式。您支付的款项将支付给平台，平台负责将款项转付给相应的供应商。

4.3平台在收到您的支付款项后，将向您发送订单确认通知。订单确认通知通过短信、App内通知或电子邮件等方式发送至您注册时提供的联系方式。

第五条订单修改与取消

5.1除平台另有规定外，您可在订单确认后的一定时间内申请修改或取消订单。具体时间限制和收费标准以平台公示为准。

5.2您申请修改或取消订单时，需提供相关订单信息，并按照平台要求支付可能产生的费用。

5.3平台在收到您的修改或取消申请后，将根据本协议及相关规定进行审核，并通知您审核结果。

第六条退款规则

6.1退款申请：您可在符合平台规定的情况下申请退款。申请退款时，需提供相关订单信息和退款原因。

6.2退款审核：平台在收到您的退款申请后，将进行审核。审核内容包括订单状态、退款原因等。

6.3退款处理：经平台审核通过后，退款将按原支付路径退还至您的账户。平台将根据不同情况处理退款，可能需要扣除一定比例的手续费或服务费。

6.4退款时限：平台将在审核通过后的[具体天数]个工作日内完成退款操作。因银行等原因导致的延迟，平台不承担责任。

第七条隐私保护与数据使用

7.1平台尊重并保护您的个人隐私。您提供的信息将按照《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规进行保护。

7.2平台收集、使用您个人信息的目的包括但不限于：提供和优化服务、身份验证、风险控制、处理投诉、向合作伙伴共享（仅限服务必要且经您授权）、法律法规要求等。

7.3平台承诺采取必要的技术和管理措施，保障您的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。

7.4您有权查询、更正、删除您的个人信息。您可通过平台提供的途径或联系平台客服行使您的权利。

第八条服务费用与支付

8.1您使用平台服务可能需要支付相关费用。费用包括但不限于旅游产品费用、税费、平台服务费、支付手续费等。

8.2平台公示各项费用的构成和标准。您在支付前应仔细阅读并确认费用信息。

8.3您应按照平台要求及时足额支付相关费用。平台有权拒绝为您提供服务直至费用结清。

第九条违约责任

9.1平台违约责任：如因平台原因导致服务中断、信息错误、无法履行合同义务等，平台应承担相应的违约责任。平台承担的违约责任包括但不限于退还您已支付的费用、赔偿您的直接损失（赔偿金额不超过您已支付的费用）等。

9.2用户违约