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2025年无人机售后服务协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码/注册号：[甲方统一社会信用代码/注册号]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/注册号：[乙方统一社会信用代码/注册号]

鉴于甲方拥有或使用乙方生产的无人机，为明确甲乙双方在无人机售后服务方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1保修服务

乙方为甲方提供的无人机提供以下保修服务：

（1）保修期限自甲方实际使用无人机之日起计算，为期[具体年限]年，或自甲方购买无人机的发票日期之日起计算，为期[具体年限]年，以较早者为准。

（2）保修范围包括无人机硬件部分的制造缺陷导致的故障，以及因制造缺陷导致的软件故障。

（3）保修服务方式包括但不限于：免费维修、更换故障部件、现场服务等。

（4）以下情况不属于保修范围：

a.因甲方人为损坏、故意破坏、不当使用、操作失误、存储不当、改装、加装设备等非正常原因造成的故障；

b.因不可抗力因素（如地震、洪水、战争等）造成的故障；

c.超过保修期限的部件；

d.电池自然老化导致的性能下降；

e.未经乙方授权维修或改装导致的故障。

1.2保养服务

（1）乙方提供无人机定期保养服务，保养周期为[具体时间间隔]。

（2）保养内容包括：机身清洁、传动系统润滑、电池检查与校准、软件更新等。

（3）保养服务费用为人民币[具体金额]元/次，甲方需在每次保养前向乙方支付。

（4）定期进行保养的无人机，在保养周期内的同类型故障，乙方应在保修范围内优先提供免费维修服务。

1.3维修服务

（1）对于保修期外的维修需求，乙方提供有偿维修服务。

（2）维修费用按照以下标准计算：

a.人工费：按实际维修工时计算，每小时收费人民币[具体金额]元。

b.零件费：按照乙方提供的零配件价格计算。

（3）维修方式包括：返厂维修、现场维修（根据实际情况和地点确定）。

（4）维修期间，甲方可选择租赁同型号无人机或乙方提供的其他替代服务，租赁费用或服务费用为人民币[具体金额]元/天。

1.4技术支持

（1）乙方为甲方提供以下技术支持服务：

a.通过电话、网络等方式提供无人机操作、维护等方面的技术咨询；

b.根据甲方需求提供无人机操作培训；

c.为甲方提供无人机相关软件的升级服务。

（2）技术支持服务为免费服务，但甲方因特殊需求产生的额外费用除外。

1.5应急服务

（1）对于无人机丢失、被盗或发生严重损坏等紧急情况，乙方提供应急服务支持。

（2）应急服务包括：协助甲方进行保险理赔申请、提供维修或更换建议等。

（3）应急服务的具体流程和费用根据实际情况由双方协商确定。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[具体日期]起至[具体日期]止，为期[具体年限]年。

2.2保修期限根据第一条1.1款的规定执行。

第三条服务费用及支付方式

3.1保养服务费用：人民币[具体金额]元/次，甲方需在每次保养前向乙方支付。

3.2维修服务费用：按照第一条1.3款的标准计算，甲方需在维修完成后向乙方支付。

3.3技术支持服务：免费。

3.4应急服务费用：根据实际情况由双方协商确定。

3.5支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

3.6甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，逾期费用为逾期金额的[具体比例]%。

第四条服务方式

4.1乙方提供以下服务渠道：

a.服务热线：[乙方服务热线]

b.官方网站：[乙方官方网站]

c.现场服务点：[乙方服务点地址]

4.2服务流程：

(1)报修：甲方通过服务热线、官方网站或现场服务点向乙方报修。

(2)诊断：乙方技术人员对无人机故障进行诊断，并告知甲方维修方案及费用。

(3)维修：经甲方确认后，乙方进行维修。

(4)验收：维修完成后，甲方对维修结果进行验收。

4.3服务时间：

a.服务热线：工作日[具体时间段]，节假日[具体时间段]。

b.现场服务点：工作日[具体时间段]。

第五条知识产权

5.1甲方在使用乙方提供的无人机及相关软件时，应遵守相关知识产权法律法规，不得侵犯任何第三方