国家开放大学电大专科《消费者行为分析》期末试题标准题库及答案(试.docxVIP

国家开放大学电大专科《消费者行为分析》期末试题标准题库及答案(试

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者的购买决策过程包括哪些阶段？()

A.需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为

B.需求识别、信息搜索、购买决策、评估选择、购后行为

C.需求识别、评估选择、信息搜索、购买决策、购后行为

D.需求识别、购买决策、信息搜索、评估选择、购后行为

2.以下哪个因素不是影响消费者购买行为的外部因素？()

A.经济因素

B.社会文化因素

C.个人因素

D.企业营销策略

3.在消费者行为分析中，什么是“从众行为”？()

A.消费者在购买决策中模仿他人的行为

B.消费者基于自身需求进行购买

C.消费者对产品进行详细研究后再购买

D.消费者购买后对产品进行评价

4.消费者购买决策过程中的“评估选择”阶段包括哪些内容？()

A.比较产品特性和价格

B.确定购买渠道

C.决定购买数量

D.评估产品的售后服务

5.以下哪种情况属于消费者的“需求识别”阶段？()

A.消费者对产品进行详细研究

B.消费者决定购买数量

C.消费者对产品产生需求并准备购买

D.消费者购买后对产品进行评价

6.消费者的购买决策受到哪些心理因素的影响？()

A.理性分析、情感因素、个性特征、文化背景

B.理性分析、情感因素、个性特征、产品特性

C.理性分析、情感因素、个性特征、品牌形象

D.理性分析、情感因素、个性特征、价格水平

7.在消费者行为分析中，什么是“品牌忠诚度”？()

A.消费者对某一品牌的喜爱程度

B.消费者重复购买同一品牌产品的行为

C.消费者对产品价格的敏感度

D.消费者对产品功能的满意度

8.以下哪个因素不是影响消费者购买行为的社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.个人经历

9.在消费者行为分析中，什么是“产品生命周期”？()

A.产品从研发到退出市场的整个过程

B.消费者对产品的认知过程

C.产品在市场上的销售周期

D.消费者对产品的评价过程

10.以下哪种情况属于消费者的“购后行为”？()

A.消费者对产品进行详细研究

B.消费者决定购买数量

C.消费者购买后对产品进行评价

D.消费者对产品产生需求并准备购买

二、多选题(共5题)

11.消费者购买行为受到哪些主要因素的影响？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会文化因素

D.经济因素

E.组织因素

12.以下哪些是消费者购买决策过程中的心理因素？()

A.动机

B.学习

C.感知

D.情感

E.态度

13.在消费者行为分析中，以下哪些是影响消费者购买决策的社会文化因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.文化传统

E.教育水平

14.消费者在购买决策过程中，哪些是信息搜索的来源？()

A.个人经验

B.口碑推荐

C.广告宣传

D.互联网搜索

E.官方认证

15.消费者购买决策过程中的评估选择阶段，以下哪些是评估标准？()

A.产品质量

B.价格

C.品牌声誉

D.服务质量

E.环保因素

三、填空题(共5题)

16.消费者购买行为分析中，消费者的个人因素包括年龄、职业、收入、生活方式等。

17.消费者购买决策过程中的心理因素，包括感知、学习、动机、信念和态度等。

18.在消费者行为分析中，文化因素是指消费者所在的文化背景、价值观念和生活方式等。

19.消费者在购买决策过程中，会经历需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为等阶段。

20.消费者行为分析中，社会因素主要包括家庭、朋友、社会阶层和参考群体等。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买决策过程是完全理性的。()

A.正确B.错误

22.品牌忠诚度是消费者对某一品牌产品的持续购买行为。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买决策仅受个人因素的影响。()

A.正确B.错误

24.在消费者行为分析中，文化因素对消费者的购买行为没有影响。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买决策过程是一成不变的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买决策过程中的五个阶段及其主要特点。

27.解释什么是“从众行