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2025年专升本管理学案例分析试卷（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

阳光电器是一家成立于2005年的中型家电制造企业，总部位于中部某省。公司主要生产销售冰箱、洗衣机等家用电器。近年来，随着市场竞争加剧和消费者需求变化，公司业绩增长放缓。老总的儿子李明大学毕业后进入公司，凭借其IT背景，逐步从市场部经理升任公司副总经理，负责市场营销和电子商务板块。李明引入了新的营销理念和数字化工具，试图改变公司传统的销售模式，但与以生产制造为核心的元老们，尤其是在生产车间工作的老员工们，在管理理念和行事风格上产生了不少冲突。例如，李明倾向于采用扁平化沟通和灵活的工作方式，而生产车间的老员工们则习惯了按部就班、层级明确的指令。最近，公司推出了一款智能化冰箱新品，市场反响平平，销售未达预期。李明认为是传统渠道反应慢、推广不得力；而生产部的老总张强则认为，产品本身存在质量问题，且生产成本控制不合理，导致定价过高，失去了市场竞争力。公司内部气氛一度紧张，员工之间出现了一些隔阂和不满。老总王总感到十分头疼，他一方面希望儿子能带来新的活力，推动公司转型；另一方面，也担心公司内部因理念不同而分裂，影响稳定经营。

请结合案例，分析阳光电器当前面临的主要管理问题有哪些？并分别从组织结构、领导风格和沟通三个管理职能的角度，提出初步的改进建议。

案例二

绿野科技公司是一家专注于环保技术研发的高新技术企业，成立于2010年。公司初期依靠核心团队的技术优势，发展迅速，曾获得多项国家级科研项目资助。随着公司规模扩大，员工人数从最初的十几人发展到近五百人，分布在研发中心、市场部和运营中心。公司创始人兼CEO赵博士是一位技术天才，对技术研发有着极强的热情和掌控欲。在公司发展的早期，这种风格极大地激发了团队的创新活力。但随着公司日益壮大，赵博士仍然事必躬亲，亲自参与很多技术细节决策和日常管理事务，导致中层管理者缺乏决策权和成长空间，许多有能力的员工感到沮丧，纷纷跳槽到其他公司。同时，由于沟通渠道不畅通，基层员工的意见和建议难以上传，高层决策层往往不了解一线的真实情况和市场变化。最近，公司计划拓展海外市场，但市场部提交的初步方案被赵博士认为过于保守，不予采纳，而是要求研发部根据他的想法紧急开发新产品。结果导致项目进度严重滞后，且资源投入巨大，效果却不理想。公司内部关于“技术中心还是市场导向”的争论日益激烈。

请结合案例，运用管理学中有关组织设计、领导力理论以及激励理论的相关知识，分析绿野科技公司面临的问题，并提出相应的管理改进措施。

案例三

蓝海服务集团是一家大型综合性服务企业，业务涵盖酒店管理、物业管理、咨询服务等多个领域。集团总部设在北京，在全国有数十家子公司和分支机构。近年来，集团为了快速扩张，采取了一系列并购策略，整合了多家不同规模和文化的服务企业。在整合过程中，集团发现各子公司原有的管理模式、企业文化、员工习惯差异巨大，导致管理成本高昂，协同效应不佳，整合效果远低于预期。例如，在酒店管理板块，被并购的A公司崇尚精细化管理，员工纪律严明；而被并购的B公司则文化较为松散，员工流动性很高。集团试图推行统一的标准化管理流程，但遇到了很大阻力。一些子公司的管理者认为集团总部强加的管理模式不切实际，不尊重地方特色；而集团总部的管理人员则抱怨子公司不配合，执行不力。此外，由于系统不统一，数据难以共享，各子公司之间的信息壁垒严重，影响了集团整体的资源调配和战略决策。集团高层意识到，如果不解决好跨文化整合和管理协同问题，集团未来的发展将面临严峻挑战。

试卷答案

案例一

主要管理问题：

1.组织结构问题：公司内部存在明显的部门壁垒和潜在的结构性冲突。生产、市场、电商等板块可能缺乏有效的横向协调机制和整合平台，导致各部门目标不一致，甚至相互掣肘。管理层级的设置可能未能适应新的市场环境和战略需求，导致决策效率低下。

2.领导风格问题：新任副总经理李明与老员工代表张强之间体现了不同的领导风格和价值观冲突。李明可能偏向变革型或民主型领导，强调创新和灵活性；而张强及老员工可能更适应传统型或权威型领导，强调秩序和稳定性。老总王总自身的领导风格也可能影响其判断和决策，以及对矛盾的调和。

3.沟通问题：公司内部沟通渠道可能不畅通，缺乏有效的跨部门沟通平台和机制。上下级之间、平级之间可能存在信息不对称、误解甚至信息壁垒，导致决策失误（如对新品问题的归因）和员工不满情绪加剧。

4.战略与文化问题：公司在转型期可能出现战略方向不明确或执行不到位的情况。新旧员工在企业文化认同上可能存在差异，缺乏共同的价值观和行为规范，导致团队凝聚力下降。

改进建议：

1.组织结构方面：

*建立更有效的跨部门协调机制，如成