安装合同售后条款模板(3篇).docxVIP

第1篇

一、售后服务原则

1.本售后条款适用于本合同项下所有安装服务的售后服务。

2.售后服务遵循“用户至上、诚信为本、及时响应、质量第一”的原则。

3.售后服务内容包括但不限于设备安装、调试、维修、保养、技术支持等。

二、售后服务期限

1.本合同项下的安装服务，售后服务期限自设备验收合格之日起计算，具体期限如下：

（1）设备保修期限：____年；

（2）设备维修期限：____年；

（3）技术支持期限：____年。

2.售后服务期限届满后，乙方仍将继续提供必要的维修和技术支持，但乙方有权收取合理的费用。

三、售后服务内容

1.设备安装：乙方负责按照合同约定进行设备安装，确保设备安装质量符合国家标准和用户要求。

2.设备调试：乙方负责对安装后的设备进行调试，确保设备正常运行。

3.设备维修：在保修期内，如设备出现故障，乙方应在接到用户通知后____小时内响应，并在____小时内到达现场进行维修。

4.设备保养：乙方定期对设备进行保养，确保设备处于良好状态。

5.技术支持：乙方提供电话、网络、现场等多种技术支持方式，为用户提供及时、有效的技术咨询服务。

四、售后服务责任

1.乙方应确保售后服务质量，对因乙方原因造成的设备故障，乙方应承担全部责任。

2.用户在使用过程中，如因操作不当、人为损坏等原因导致设备故障，乙方有权收取合理的维修费用。

3.乙方在接到用户报修后，应及时处理，不得推诿、拖延。

4.乙方应定期对售后服务情况进行自查，确保售后服务质量。

五、售后服务费用

1.在保修期内，乙方对设备维修、保养等售后服务不收取任何费用。

2.保修期届满后，乙方提供维修、保养等售后服务，用户需支付合理的费用。

3.售后服务费用按照国家相关规定和行业标准执行。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本售后条款为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。

2.本售后条款未尽事宜，双方可另行协商解决。

3.本售后条款自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（用户）：____________________

乙方（服务商）：____________________

签订日期：____________________

附件：售后服务流程图

第2篇

一、售后服务原则

1.本售后条款适用于本安装合同项下的所有产品和服务，包括但不限于设备安装、调试、维修、保养等。

2.售后服务遵循“用户至上、质量第一、诚信为本”的原则，确保用户在使用过程中得到及时、高效、专业的服务。

二、售后服务范围

1.本售后条款适用于以下范围内的产品和服务：

（1）合同约定的设备、材料及配件的安装、调试、维修、保养等；

（2）合同约定的技术支持、咨询、培训等服务；

（3）合同约定的产品保修期内发生的故障维修。

2.以下情况不属于售后服务范围：

（1）因用户使用不当、操作失误、人为损坏等原因导致的故障；

（2）因自然灾害、不可抗力等因素导致的设备损坏；

（3）因第三方原因导致的设备损坏。

三、售后服务期限

1.本售后条款的售后服务期限自合同约定的设备、材料及配件交付之日起计算。

2.产品保修期限按照国家相关法律法规和产品说明书执行。

四、售后服务流程

1.用户在使用过程中发现故障，应及时向售后服务部门报告，并提供相关证明材料。

2.售后服务部门接到用户报告后，应在第一时间内响应，并根据故障情况采取以下措施：

（1）电话指导用户自行排除故障；

（2）安排专业技术人员上门维修；

（3）如需更换零部件，及时提供原厂正品零部件。

3.售后服务部门应在接到用户报告后的24小时内给予答复，并在规定时间内完成维修或更换零部件。

五、售后服务费用

1.在产品保修期内，因产品本身质量问题导致的维修、更换零部件等费用由供应商承担。

2.保修期外，因用户使用不当、操作失误、人为损坏等原因导致的维修、更换零部件等费用由用户承担。

3.售后服务部门应向用户明确告知维修、更换零部件等费用，并严格按照合同约定执行。

六、售后服务责任

1.售后服务部门应确保用户在使用过程中得到及时、高效、专业的服务。

2.售后服务部门应严格遵守国家相关法律法规，确保用户权益。

3.售后服务部门应定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量和效率。

七、争议解决

1.本售后条款的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.任何因本售后条款引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本售后条款为本安装合同的重要组成部分，与安装合同具有同等法律效力。

2.本售后条款如有未尽事宜，