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患者满意度调查总结报告.pptx

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    2025/12/07

    患者满意度调查总结报告

    汇报人：XXXX

    CONTENTS

    目录

    01

    调查基本情况

    02

    调查结果呈现

    03

    结果原因分析

    04

    改进措施建议

    调查基本情况

    01

    调查目的

    了解患者体验

    通过调查了解患者在就医过程中的真实感受，如某医院曾开展类似调查。

    改进医疗服务

    收集患者意见以改进服务，像知名三甲医院据此优化流程提升质量。

    调查方法

    问卷调查法

    通过发放问卷收集患者意见，如某医院曾用问卷了解患者住院体验。

    访谈调查法

    与患者面对面交流，某社区医院访谈患者了解就医感受。

    电话调查法

    致电患者询问满意度，某专科医院用此了解出院患者评价

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