2025年事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员日常清洁床单被套时，发现被油渍污染的布草应如何处理？

A.直接放入洗衣机清洗

B.用专用去油剂预处理后清洗

C.暂时存放至单独布草筐

D.撕下油渍部分丢弃

2、客房吸尘器使用后，其滤网应如何清洁？

A.用水直接冲洗

B.用干布擦拭表面灰尘

C.用消毒液浸泡后清洗

D.每月送专业机构清洁

3、客房卫生间地漏每日需进行哪项消毒？

A.用漂白水直接倒入

B.用含氯消毒剂按1:100比例稀释后倒入

C.用酒精擦拭地漏盖板

D.每周用热水冲淋

4、客房服务员检查房间设施时，发现空调滤网积尘严重应如何处理？

A.立即拆卸清洗

B.继续使用至下次大扫除

C.联系工程部更换新滤网

D.用湿布擦拭表面浮尘

5、布草在清洗后应存放于哪种环境？

A.阴凉潮湿的储物间

B.防晒防潮的专用布草房

C.直接堆放在地面

D.存放在有异味的位置

6、客房地毯清洗后，其含水率应控制在多少范围内？

A.30%-40%

B.20%-30%

C.10%-20%

D.50%-60%

7、客房服务员发现马桶水箱漏水，应优先采取哪种措施？

A.用胶带暂时修补

B.联系工程部维修

C.调整水箱水位

D.自行拆卸维修

8、客房清洁剂配比错误可能导致哪种后果？

A.清洁效果下降

B.设备严重腐蚀

C.客人过敏反应

D.环境污染

9、客房服务员为过敏客人更换床品时，应如何操作？

A.直接更换新床品

B.更换后彻底清洁污染区域

C.使用一次性床品包装

D.暂停清洁其他区域

10、客房卫生间镜子清洁后，其水渍应如何处理？

A.用干布擦拭不留水痕

B.用酒精擦拭后自然风干

C.用报纸擦拭快速干燥

D.用湿布反复擦拭

11、客房服务员在清洁布草时，正确的顺序是？

A.洗涤-浸泡-消毒-晾晒

B.浸泡-洗涤-消毒-晾晒

C.洗涤-消毒-浸泡-晾晒

D.浸泡-消毒-洗涤-晾晒

12、客房地毯清洗后，每日应检查的部位是？

A.门窗框边

B.阳台地面

C.踢脚线内侧

D.墙角缝隙

13、84消毒液的有效浓度范围是？

A.0.1%-0.5%

B.1%-5%

C.5%-10%

D.10%-20%

14、客房服务员发现空调滤网积尘严重，应优先采取的维护措施是？

A.更换滤网

B.清洁滤网

C.检查制冷系统

D.调整出风温度

15、布草运输过程中，为防止交叉污染应使用？

A.带盖编织袋

B.一次性塑料袋

C.普通布袋

D.涤纶布袋

16、客房卫生间地漏每日至少检查的频次是？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

17、客房服务员发现洗手台水龙头漏水，应首先处理的是？

A.调整水压

B.更换密封圈

C.通知工程部

D.填补裂缝

18、客房窗帘清洗后，应特别注意的晾晒方法是？

A.挂在阳台暴晒

B.平铺在地面晾干

C.挂在通风走廊

D.用吹风机加速干燥

19、客房地毯局部污渍处理，正确的顺序是？

A.撕下污渍-吸干-局部清洗-吸干

B.吸干-撕下污渍-局部清洗-吸干

C.局部清洗-吸干-撕下污渍-吸干

D.吸干-局部清洗-撕下污渍-吸干

20、客房床头柜消毒后，应等待多久再铺床单？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

21、客房服务员发现卫生间地漏堵塞，应首先采取什么措施？

A.用力摇晃地漏

B.倒入大量开水

C.联系维修人员

D.用硬物疏通

22、客房清洁消毒中，84消毒液与洁厕灵混合使用会产生什么后果？

A.消毒效果增强

B.产生有毒气体

C.消毒时间缩短

D.杀菌剂失效

23、铺床时，被套与床单的摆放顺序应为？

A.床单先铺，被套后套

B.被套先铺，床单后铺

C.床单与被套同时铺

D.按个人习惯铺

24、客房设备日常检查中，哪种设备需每日检查电源线路？

A.空调

B.保险柜

C.体重秤

D.微波炉

25、客户反映枕头有异味，正确的处理方法是？

A.更换新枕芯

B.用酒精擦拭枕头

C.晾晒后重新填充

D.撒除异味剂

26、客房火灾应急处理中，哪种行为违反规定？

A.切断电源

B.使用灭火器