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平安金融业务常见问题解答及操作教程集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题：平安银行个人理财产品中，风险等级从低到高依次分为哪几级？

A.碳酸钙、琥珀、水晶、钻石

B.保守型、稳健型、平衡型、进取型、激进型

C.货币基金、债券基金、混合基金、股票基金

D.黄金、白银、铂金、钻石

答案：B

解析：平安银行个人理财产品风险等级从低到高依次为保守型、稳健型、平衡型、进取型、激进型，与金融产品风险匹配监管要求。

2.题：平安保险理赔时，若客户选择“快速理赔”服务，通常需要满足哪些条件？

A.仅需提供身份证和理赔申请表

B.必须提供事故现场照片和第三方证明

C.需要支付额外服务费，且理赔时效不受影响

D.通过平安银行APP在线申请，无需额外材料

答案：B

解析：快速理赔要求客户提供事故证明材料，以核实事故真实性，缩短审核时间。

3.题：平安证券开户时，投资者需要满足哪些基本条件？

A.年龄18周岁以上，无职业限制

B.需持有平安银行借记卡，且账户余额不低于1000元

C.需通过金融知识测试，且风险承受能力评估为稳健型及以上

D.仅需提供学历证明，无需进行风险测评

答案：C

解析：证券开户需通过风险测评，评估投资者是否适合投资该类产品。

4.题：平安健康险的“免赔额”通常指的是什么？

A.投保人每年需自行承担的最低赔付金额

B.保险公司单次赔付的最高限额

C.理赔时扣除的通货膨胀调整值

D.投保人需额外缴纳的附加费用

答案：A

解析：免赔额是保险理赔的起付标准，低于该金额的损失由投保人自行承担。

5.题：平安养老险的“年金险”属于哪种保险类型？

A.财产保险

B.人寿保险

C.意外伤害保险

D.医疗保险

答案：B

解析：年金险属于人寿保险，以生存为给付条件，提供长期现金流。

6.题：平安银行信用卡的“分期付款”功能，通常适用于哪些金额？

A.最低100元，最高5万元

B.最低200元，最高20万元

C.无金额限制，但需按月支付手续费

D.仅限特定商户，如购物、装修等

答案：A

解析：分期付款最低100元，最高5万元，部分银行可能因额度调整而变化。

7.题：平安证券的“融资融券”业务，投资者需要满足哪些条件？

A.账户资产不低于50万元，且交易经验满6个月

B.风险承受能力评估为激进型，且无信用记录

C.只需持有平安证券账户满1年，无需资产要求

D.可通过模拟交易开通，无需实际资金

答案：A

解析：融资融券要求较高资产门槛和交易经验，以控制风险。

8.题：平安保险的“犹豫期”是指？

A.投保人缴纳保费后可无条件退保的期限

B.保险公司审核理赔的法定时限

C.客户需等待的理赔处理周期

D.投保人需等待的合同生效时间

答案：A

解析：犹豫期是投保人冷静考虑合同内容后可无条件退保的期限，通常为10天。

9.题：平安银行手机APP的“跨境汇款”功能，支持哪些货币兑换？

A.仅支持人民币兑换美元、欧元、港币

B.支持所有国际货币兑换，但需额外收费

C.仅支持美元、欧元、日元、英镑

D.需联系银行客服确认支持货币种类

答案：A

解析：跨境汇款通常支持人民币兑换主流货币，具体种类以银行公告为准。

10.题：平安健康险的“免赔额”与“赔付比例”的关系是？

A.免赔额越高，赔付比例越高

B.免赔额与赔付比例无关

C.免赔额越高，赔付比例越低

D.免赔额仅适用于门诊费用，住院费用无免赔额

答案：C

解析：免赔额越高，保险公司实际赔付金额越少，常见搭配为“高低免赔额+赔付比例”。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题：平安银行个人贷款产品中，哪些属于无抵押贷款？

A.信用卡现金分期

B.信用贷款（如“平安好贷”）

C.房屋抵押贷款

D.汽车抵押贷款

答案：AB

解析：无抵押贷款仅凭信用审批，如信用卡分期和信用贷款；抵押贷款需提供房产或车辆作为担保。

2.题：平安保险理赔时，哪些情况可能导致理赔被拒？

A.投保时隐瞒病史

B.事故非意外导致

C.超过理赔时效提交申请

D.理赔材料不齐全

答案：ABCD

解析：隐瞒信息、非意外事故、超时效、材料缺失均可能导致理赔拒赔。

3.题：平安证券开户时，投资者需准备哪些材料？

A.身份证原件及复印件

B.户口本或居住证明

C.银行借记卡（用于资金划转）

D.风险测评问卷（需如实填写）

答案：ABCD

解析：开户需提供身份证明、地址证明、资金卡及完成风险测评。

4.题：平安健康险的“增值服务”通常包括哪些？

A.24小时客服热线

B.网约挂号服务

C.体检套餐优惠

D.住院垫付服务

答