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网约车安全常识培训内容课件

汇报人：XX

目录

01

网约车安全基础

03

乘客安全须知

02

司机安全操作规范

04

车辆安全检查

05

法律法规与责任

06

安全教育与培训

网约车安全基础

PARTONE

安全乘车原则

选择有合法运营资质的网约车平台，确保车辆和司机信息真实可靠。

选择正规平台

上车前核对车牌号、车型和司机信息，确保与平台提供的信息一致。

核对车辆信息

乘车过程中保持警惕，注意行车路线和司机行为，遇到异常情况及时求助。

保持警惕

不向司机透露个人隐私信息，如家庭住址、工作单位等，以保障个人安全。

不泄露个人信息

了解并记住紧急求助按钮和报警电话，遇到危险时能迅速采取措施。

紧急情况应对

应急处置流程

乘客在网约车中遇到紧急情况时，应立即使用手机拨打110报警，并告知司机停车等待警方到来。

乘客遇险报警流程

若网约车在行驶中出现故障，司机应开启双闪警示灯，将车辆移至安全区域，并及时联系救援服务。

车辆故障应急措施

应急处置流程

01

交通事故现场处理

发生交通事故时，司机和乘客应保持冷静，迅速评估现场情况，保护现场并拨打120和110，等待救援。

02

乘客突发疾病应对

若乘客在车内突发疾病，司机应立即停车，并根据乘客情况拨打120求助，同时提供必要的急救措施。

防范个人隐私泄露

在网约车平台上注册时，建议使用假名或昵称代替真实姓名，以减少个人信息的暴露。

使用假名和昵称

01

在不必要时关闭位置共享功能，仅在需要时开启，以保护个人行踪不被轻易追踪。

限制共享位置信息

02

避免在社交媒体上公开分享行程信息，以防不法分子利用这些信息进行跟踪或诈骗。

谨慎分享行程信息

03

利用网约车平台提供的隐私保护功能，如隐藏手机号码，确保与司机的沟通不泄露个人联系方式。

使用隐私保护功能

04

司机安全操作规范

PARTTWO

驾驶安全要求

司机应严格遵守交通信号灯、标志标线等交通规则，确保行车安全。

遵守交通规则

定期对车辆进行保养和检查，确保刹车、轮胎等关键部件工作正常。

保持车况良好

根据实时交通情况合理规划行车路线，避免高峰拥堵路段，减少行车风险。

合理规划行车路线

乘客服务标准

司机应使用礼貌用语，如“您好”、“请”等，保持专业和友好的态度，确保乘客舒适。

01

定期清洁车辆内部，保持座椅、窗户干净，确保车辆良好运行状态，为乘客提供干净舒适的乘车环境。

02

司机应熟悉路线，合理规划行车路线，避免不必要的绕行，确保乘客能够准时到达目的地。

03

司机应掌握基本的急救知识和紧急情况下的应对措施，如车辆故障或乘客突发疾病时能及时处理。

04

礼貌用语和行为

车辆清洁与维护

准确的路线规划

紧急情况应对

紧急情况处理

在车辆发生故障时，司机应立即开启双闪警示灯，并将车辆移至安全区域，避免造成交通堵塞或事故。

应对车辆故障

01

若乘客在车内突发疾病，司机应保持冷静，根据情况拨打急救电话，并提供必要的救助，如进行心肺复苏。

处理乘客突发疾病

02

紧急情况处理

01

发生交通事故时，司机应立即停车，开启双闪警示灯，保护现场，并及时报警和联系保险公司。

遭遇交通事故

02

在遇到恶劣天气如暴雨、大雾时，司机应减速慢行，保持车距，必要时选择安全地点停车等待天气好转。

应对恶劣天气

乘客安全须知

PARTTHREE

安全乘车提示

上车前仔细核对车牌号、车型和司机信息，确保与平台预约信息一致，避免误乘。

核对车辆信息

将贵重物品放在视线范围内，下车时检查座位和车底，防止遗忘或被盗。

注意个人物品安全

告知家人或朋友行程信息，包括车辆信息和预计到达时间，确保行程透明。

保持与家人联系

熟悉网约车平台的紧急求助按钮或功能，一旦遇到危险，立即使用求助。

了解紧急求助功能

防范诈骗技巧

上车前，乘客应通过APP核实司机的姓名、车牌号等信息，确保与订单信息一致。

核实司机信息

乘客应避免在乘车过程中透露个人敏感信息，如家庭住址、工作单位等。

避免泄露个人信息

乘客应通过网约车平台提供的正规支付方式支付车费，避免使用现金或私下转账。

使用正规支付方式

若司机提出修改行程或要求乘客取消订单等异常请求，乘客应保持警惕，必要时联系客服确认。

警惕异常行程请求

紧急求助方法

在网约车内部通常设有紧急求助按钮，乘客在遇到危险时可立即按下，联系平台客服。

使用车辆内置紧急按钮

现代智能手机通常具备SOS紧急求助功能，乘客可快速拨打预设的紧急电话号码。

利用手机紧急SOS功能

乘客应提前设置紧急联系人，一旦遇到紧急情况，可通过网约车APP快速发送自己的实时位置。

联系紧急联系人

乘客在上车后应记住车辆的车牌号、司机信息，并在紧急情况下告知警方或亲友。

记住车辆信息

01

02

03

04

车辆安全检查

PARTFOUR

日常维护要点

定期检查轮