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2025年加油站安全文明管理方案

为进一步加强加油站安全管理，提升文明服务水平，确保安全生产，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本站实际情况，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实安全生产方针政策，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，强化安全责任意识，完善安全管理体系，提升安全管理水平，确保加油站安全、稳定、高效运行。

二、总体目标

1.安全生产零事故：杜绝各类安全生产事故的发生，确保全年安全生产形势稳定。

2.安全管理体系完善：建立健全安全生产责任制，完善安全管理制度，加强安全教育培训，提高员工安全素质。

3.安全设施设备完好：定期检查维护安全设施设备，确保其完好有效，满足安全生产要求。

4.文明服务水平提升：加强员工文明服务培训，提升服务质量，树立良好企业形象。

5.环境保护达标：严格执行环境保护法律法规，确保污染物排放达标，保护生态环境。

三、具体措施

（一）强化安全责任意识

1.落实安全生产责任制：明确站内各级人员的安全生产职责，签订安全生产责任书，层层压实责任，形成“人人有责、人人负责”的安全责任体系。

2.加强安全教育培训：定期组织员工进行安全生产法律法规、规章制度、操作规程、应急处置等方面的培训，提高员工的安全意识和安全技能。培训内容包括但不限于：

-《安全生产法》、《消防法》等相关法律法规；

-加油站安全管理制度和操作规程；

-消防器材使用方法和应急处置措施；

-易燃易爆物品安全知识；

-电气安全知识；

-防雷防静电知识；

-环境保护知识；

-应急演练等。

3.开展安全生产检查：定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。检查内容包括：

-安全设施设备是否完好有效；

-消防器材是否齐全有效；

-易燃易爆物品储存和使用是否符合规定；

-电气线路是否安全可靠；

-防雷防静电措施是否到位；

-环境卫生是否达标；

-员工安全意识是否提高等。

4.强化安全考核：将安全生产纳入员工绩效考核，对安全生产工作表现突出的员工给予奖励，对安全生产工作不力的员工进行处罚。

（二）完善安全管理体系

1.建立健全安全管理制度：制定完善加油站安全管理制度，包括但不限于：

-安全生产责任制；

-安全生产教育培训制度；

-安全生产检查制度；

-安全隐患排查治理制度；

-应急管理制度；

-环境保护制度；

-员工安全行为规范等。

2.加强安全风险管控：对加油站进行安全风险评估，识别和评估安全生产风险，制定风险管控措施，并落实风险管控责任。

3.完善应急预案：制定完善加油站各类应急预案，包括火灾事故应急预案、爆炸事故应急预案、泄漏事故应急预案、自然灾害应急预案等，并定期组织应急演练，提高应急处置能力。

4.加强安全信息化建设：利用信息化手段加强安全管理，建立安全管理信息系统，实现安全管理信息化、智能化。

（三）确保安全设施设备完好

1.定期检查维护安全设施设备：定期对加油机、油罐、管道、阀门、消防器材、防雷防静电设施等进行检查和维护，确保其完好有效。

2.及时更新改造老旧设备：对老旧的安全设施设备进行更新改造，提高设备的安全性能。

3.加强设备运行监控：利用先进的监控技术对安全设施设备进行实时监控，及时发现设备故障并进行处理。

（四）提升文明服务水平

1.加强员工文明服务培训：定期组织员工进行文明服务培训，提高员工的服务意识和服务技能。培训内容包括：

-服务礼仪；

-服务规范；

-沟通技巧；

-应对客户投诉的方法等。

2.规范服务行为：制定加油站服务行为规范，规范员工的服务行为，确保服务质量。

3.提升服务质量：加强客户服务，及时解决客户问题，提高客户满意度。

4.营造文明服务氛围：在加油站内设置文明服务宣传标语，营造文明服务氛围。

（五）确保环境保护达标

1.严格执行环境保护法律法规：严格遵守国家环境保护法律法规，确保污染物排放达标。

2.加强油品管理：加强油品储存、运输、使用等环节的管理，防止油品泄漏和污染环境。

3.加强污水处理：建立污水处理设施，对污水处理达标后排放。

4.加强固体废物管理：对废弃油桶、废弃包装物等固体废物进行分类收集、储存和处置。

四、保障措施

1.加强组织领导：成立加油站安全管理领导小组，负责加油站安全管理工作。

2.加大资金投入：加大对安全生产工作的资金投入，确保安全生产工作顺利开展。

3.加强监督