2025年出租车资格证考试题0道题.docxVIP

2025年出租车资格证考试题0道题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求超范围行驶时，应如何处理？()

A.忽略乘客要求，按规定的路线行驶

B.与乘客协商，如果乘客坚持，则可以超范围行驶

C.坚决拒绝乘客要求，并向乘客解释原因

D.询问乘客是否愿意支付额外费用

2.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带危险品，应如何处理？()

A.将危险品带回公司处理

B.告知乘客自行处理

C.直接丢弃危险品

D.将情况报告给公安机关

3.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，应立即采取哪些措施？()

A.立即停车，保护现场，拨打报警电话

B.离开车内，查看事故情况

C.驾驶车辆离开现场，避免麻烦

D.拨打保险公司电话

4.出租汽车驾驶员在服务过程中，乘客提出不合理要求，应如何处理？()

A.严格按照规定提供服务，拒绝不合理要求

B.与乘客协商，尽量满足其要求

C.忽略乘客要求，按自己的方式提供服务

D.将乘客的要求报告给公司

5.出租汽车驾驶员在遇到乘客发生疾病时，应如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话，协助乘客等待救援

B.忽略乘客病情，继续行驶

C.将乘客送往最近的医院

D.告知乘客自行处理

6.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品，应如何处理？()

A.留下物品，等待失主认领

B.将物品交给公司处理

C.将物品丢弃

D.将物品据为己有

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客的投诉？()

A.忽略投诉，继续提供服务

B.认真倾听乘客投诉，积极解决问题

C.反驳乘客投诉，拒绝承担责任

D.将乘客投诉报告给公司

8.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应注意哪些安全事项？()

A.保持车距，减速行驶

B.使用远光灯行驶

C.随意变道，超车

D.驾驶时使用手机

9.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，应如何行驶？()

A.保持正常行驶速度

B.减速行驶，注意路面情况

C.随意变道，超车

D.停车等待天气好转

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.认真服务，尊重乘客

B.接受乘客小费

C.主动与乘客聊天，提供帮助

D.遇到乘客投诉时，耐心解释，积极解决

11.以下哪些是出租汽车驾驶员在遇到交通事故时应采取的措施？()

A.立即停车，保护现场

B.拨打报警电话

C.询问事故原因

D.驾驶车辆离开现场

12.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，以下哪些是正确的驾驶行为？()

A.使用近光灯行驶

B.保持车距，减速行驶

C.随意变道，超车

D.驾驶时使用手机

13.以下哪些是出租汽车驾驶员在服务过程中应遵守的法律法规？()

A.遵守交通规则

B.不得超范围行驶

C.不得搭载非法物品

D.不得酒后驾驶

14.以下哪些是出租汽车驾驶员在服务过程中应具备的服务技能？()

A.熟悉路线，快速准确地为乘客提供目的地信息

B.能够熟练使用计价器，准确计算车费

C.能够与乘客进行良好的沟通，提供优质服务

D.能够处理突发状况，如乘客疾病等

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员必须持有______，方可上岗服务。

16.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即拨打______，并采取急救措施。

17.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应使用______，以确保行车安全。

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品，应______。

19.出租汽车驾驶员在遇到乘客发生纠纷时，应______，避免事态升级。

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，可以自行离开现场。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以使用远光灯。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的小费。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即拨打120急救电话。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明出租汽车驾驶员在服务过程中应遵守的