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绩效考核监督制度

第一章总则

第一条目的与宗旨

为建立科学、公正、公开、透明的绩效考核体系，保障绩效考核过程的规范性与结果的客观性，有效识别并纠正考核过程中的偏差、不公及违规行为，充分发挥绩效考核在战略传导、价值评估、激励发展中的核心作用，特制定本制度。本制度旨在通过系统性的监督机制，提升组织管理效能，促进员工与组织的共同发展。

第二条基本原则

1.客观公正原则：监督工作必须以事实为依据，以制度为准绳，确保考核标准统一、过程规范、结果真实。

2.公开透明原则：监督制度、主要流程及核心结论应向相关方适度公开，接受合理质询，减少信息不对称。

3.权责对等原则：明确考核者、被考核者、监督者及各相关部门的权利与责任，实现相互制约与平衡。

4.持续改进原则：监督不仅在于纠错，更在于发现问题根源，推动考核体系与管理者能力的持续优化。

5.保密与诚信原则：监督过程涉及的信息应妥善保管，相关人员须恪守职业道德，严禁泄露隐私、打击报复或串通舞弊。

第三条适用范围

本制度适用于公司全体员工（含各级管理者）的各类周期性绩效考核（如年度、季度、月度考核）及专项考核的全过程监督。考核监督活动涉及的所有部门与人员，均须遵守本制度。

第四条监督对象

绩效考核监督的对象涵盖：

1.考核过程：包括绩效目标（KPI/OKR等）设定的合理性、考核标准制定的科学性、数据收集的准确性、评价过程的规范性、沟通反馈的及时性等。

2.考核主体：包括各级考核负责人（直接上级、间接上级、跨部门评价者等）是否公正履职，是否存在偏见、敷衍、滥用职权或老好人主义等行为。

3.考核结果：包括结果分布的合理性、与事实的符合度、应用（薪酬、晋升、培训等）的合规性。

4.考核制度与系统：对考核制度本身可能存在的不完善、考核工具与系统的有效性进行审视。

第二章监督组织与职责

第五条多级监督体系

建立由“绩效考核领导小组”、“人力资源部（或绩效管理中心）”、“部门内部监督员”及“全员监督”构成的多级监督体系。

第六条绩效考核领导小组

1.组成：由公司高层管理者（CEO/总经理、分管人力资源、运营的副总等）组成，是绩效考核监督的最高决策与仲裁机构。

2.职责：

·审批绩效考核方案及监督制度。

·听取人力资源部关于考核过程及监督情况的总体汇报。

·裁定重大考核争议与申诉。

·对严重违规的考核责任人提出最终处理意见。

·推动公司层面考核体系的战略性优化。

第七条人力资源部（绩效管理中心）

人力资源部是绩效考核监督的日常主导与执行部门，设立专职绩效监督岗或指定专人负责。主要职责：

1.制度与流程监督：设计、宣导并维护考核与监督流程；审核各部门考核方案的合规性。

2.过程监控：通过系统抽查、资料审阅、访谈等方式，监控考核各环节的执行情况。

3.数据稽核：对关键绩效数据的来源、计算逻辑进行随机或定向稽核，确保数据真实可靠。

4.结果分析：对全公司及各部门的考核结果进行统计分析，识别异常分布（如集中偏高、偏低、零差异等），并要求相关部门做出合理解释。

5.申诉受理与调查：正式受理员工绩效考核申诉，组织独立、公正的调查，形成初步处理建议。

6.监督报告：每考核周期结束后，撰写《绩效考核监督报告》，提交绩效考核领导小组。

7.培训与指导：对考核者进行绩效管理与公平评价的培训，提升其专业性与公正性。

第八条部门内部监督员

1.产生：各部门推荐一名原则性强、熟悉业务的非部门负责人管理者或骨干员工（可轮值），经人力资源部备案认可。

2.职责：

·对本部门内部的考核目标设定、评价过程进行初步监督。

·收集并向人力资源部反馈本部门员工对考核的普遍意见或非正式疑虑。

·协助人力资源部在本部门进行相关调查。

·确保部门考核遵守公司统一的时间节点与流程要求。

第九条全员监督

鼓励员工通过正式渠道对考核过程中的不公、违规行为进行实名或匿名（受保护）反映。任何员工均有权了解自身的考核详细依据，并对存疑之处提出申诉。

第三章监督内容与关键控制点

第十条绩效计划阶段监督

1.目标设定（SMART原则符合度）：检查个人/团队目标是否与组织战略对齐，是否具体、可衡量、可实现、相关且有时限。

2.标准明确性：考核评分标准是否清晰、可量化或可行为化，减少主观模糊空间。

3.沟通确认：考核双方是否就绩效计划进行充分沟通并共同确认，有据可查（如系统记录、签字文件）。

第十一条绩效执行与数据收集阶段监督

1.过程记录：考核者是否持续记录员工的关键绩效事实与事件，作为评估依据。

2.中期反馈：是否进行至少一次正式或非正式的中期回顾与反馈，帮助员工改进。

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