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银行保安服务整体响应计划方案

1保安服务方案

1.1保安服务编制原则??

（1）指导思想：

以区域《章程》为指导，以推进现代制度建设为牵引，以完善服务保障体系、提升服务管理质量为核心，建立健全维护区域安全稳定的长效机制，大力推进平安、和谐片区建设，确保区域教学、科研、管理等工作正常开展。明确相关职责，制定具体要求，接受区域的工作指导和监督。

（2）基本原则

1）专业化的保安队伍?

以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。?

2）建立健全的保安管理制度?

以ISO9001质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行的保安服务的保安管理制度。?

3）加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”，结合片区的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与区域的联络沟通，在“群防群治”环境下做好片区保安服务的各项安全防范工作。?

4）注重消防管理?

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立特级防火责任制，做好防火安全检查，确保片区内的消防安全。?

5）维护公共秩序，规范交通车辆管理?

以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护片区的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及学习环境。

1.2招标文件参数要求

保安服务范围：

承担南山校区片区门卫管理、重点要害部位管理、片区秩序管理、治安防范及日常巡逻、交通管理、消防管理、大型活动保安、突发事件处置、安全隐患排查整治、安全宣传教育等与安全保卫相关的其它服务，维护片区的正常教学、科研、生活秩序。

保安人员基本要求：

乙方派遣的保安人员,必须政治和业务合格、身体条件良好、心理健康、责任心强，无违法犯罪记录，须接受过正规专业培训(持有保安证)，初中以上文化程度以及符合国家其他关于保安人员聘用的条件。

男性年龄在18岁至50岁（其中45岁至50岁的人员不能超过总数的20%），以退伍军人为佳，且身高不低于1.68m。女性年龄在18岁至45岁，身高不低于1.62m（女性不能超过总数的20%）。其中，巡逻分队岗保安人员形象气质佳，年龄在20岁至40岁之间，男性身高不低于1.72m，女性身高不低于1.64m。

应急巡逻分队岗保安人员须持有《机动车驾驶证》，驾驶经验两年以上。

对个别工作能力强，工作经验丰富，能较好适应甲方保安工作的人员，经甲方同意后，可适当放宽录用条件。

1.3安全指标及服务质量指标

安全指标

1、服务区域内有责重大安全事故为O；

2、服务区域内有责重大恶性案件为O；

3、治安事件及时处理率为100%；

4、初起火灾处理率为100%；

5、交通违章处理率为100%；

6、发生突发事件2分钟内到场处置；

7、保安服务满意率在90%以上。

服务质量指标

1、着装及装备要求。

保安人员必须统一着特勤服，保证仪容严整，佩带必要的单警装备（如武装带、警棍、电筒等），必须配备对讲机并保证通讯畅通。

2、保安工作要求。

（1）保安人员要遵守并严格执行人员制定的所有规章制度，自觉接受人员的监督，维护人员的利益；

（2）根据片区安全防范的要求和发案规律，及时落实人员的部署安排，及时受理处置师生员工的报警和求助，帮助排忧解难；

（3）负责一般刑事案件和治安案件的现场保护,积极抢救伤员,及时报告区域保卫处和公安派出所,协助保卫处和派出所开展调查工作；

（4）协助处置发生的群体性事件和各种突发事件，保安人员必须在2分钟内赶到；

（5）发生自然灾害等重大事故，乙方必须提供无偿救助；

（6）各项管理工作台帐、资料、记录完整健全；

（7）值班人员着装统一，精神饱满，举止大方，主动热情，履职尽责，文明值勤，礼貌待人，保守秘密。

3、责任要求。

乙方承担派驻保安人员的用工义务，包括签订劳动合同、办理社会保险等，以及承担相关的法律责任；乙方的员工人身安全由乙方负责。

甲方根据工作需要配备给乙方人员使用的各种设施、设备乙方必须妥善保管并按规程操作，如造成非正常损坏、损耗，由乙方负责修复或赔偿。

因乙方保安人员工作失职和过失等造成甲方财产损失或人身伤害的，由乙方负责赔偿；造成甲方重大安全事故的，按相关规定依法追究责任。

4、内部培训要求。

乙方应制定内部员工培训教育方案，定期培训教育工作，提高预警和快速反应能力，新进人员培训时间不少于6小时，日常训练每半月不少于4小时，每半年至少进行一次消防演习和突发事件演练。

配合甲方开展安全知识、法律法规等方面的宣传教育工作。

5、消防管理要求。

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