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银行保安服务保安管理方案
治安工作规范
1.0目的
规范治安工作，确保保安区域稳定及人身财产安全。
2.0范围
适应于保安所属各项目辖区内的治安工作。
3.0职责
保安部工作人员负责本规范的实施
4.0工作内容
项目，秩序维护服务包括但不限于负责安全监控、巡视、门岗执勤、来访登记、来访引导等服务。
4.1门岗值班
4.1.1全天分三班轮值，每八小时为一班。
4.1.2门岗执勤人员接待来访人员时，要询问清楚来访人员的目的之后，通过对讲门铃核实来访人员的真实身份，确认来访人员身份属实，须让来访人员填写《来访人员登记表》，方可进入片区。门岗执勤人员对三无人员或衣冠不整者，坚决拒绝进入片区。
4.1.3门岗执勤人员控制客户携带无证宠物进入片区，制止推销散发传单人员入内。
4.1.4施工或装修人员凭客服部签发的《出入证》进入片区。
4.1.5门岗执勤人员对搬出物品与客服部所开出的物品放行条所列内容不符时，且强行搬出的，保安员必须进一步核查，截留可疑物品及人员，报公安机关处理。
4.1.6门岗执勤人员要认真做好交接班各项准备工作。
4.2形象岗位值班
4.2.1每一小时换岗一次，赵庄整齐、站姿端正，值班期间不允许同周围人交谈。
4.2.2形象岗执勤人员对出入片区的车辆要敬礼、致意。
4.2.3形象岗值班期间要按照《军训标准》中“立正”的动作要领保持良好的个人姿态，不准左顾右盼，禁止私自下岗，严格按照交接班要求换岗。
4.3监控中心的操作
4.3.1监控中心保证24小时值班，三班轮值，每八小时一班。
4.3.2监控员每班次至少对通讯信号检查一次，确认是否有异常情况，并在《保安部值班记录》予以记录。
4.3.3监控员对各种重大事件，重大活动进行跟踪录像，并在《保安部值班记录》予以详细登记。
4.3.4对整个监控室的设备设施进行检查，对岗位的交接班异常情况进行汇总。
4.3.5监控员执勤应随时掌握区域内的监控情况，若发现异常情况，立即通知巡逻队予以解决，并做好记录。
4.3.6监控员保证无因人为的错误操作导致录像记录被误删的情况出现，无异常情况的记录应在过了保存期限后予以删除或由系统自动删除；若有重大事件的则予以以长期保留，待事件处理完毕后请示上级领导，经同意后方可删除。
4.3.7监控员应当严格控制闲杂人员进入监控室，除公司领导、公安部门等因工作需要可调阅录像资料，其他人员严禁擅自查看监控录像。
4.4巡查工作
4.4.1巡逻队24小时全天候命，处于战备状态，遇有各类突发事件随时处理。
4.4.2巡逻队配合当地派出所对片区外围的综合治安环境进行整治。
4.4.3巡逻队巡查时发现片区内有涉嫌贩毒、吸毒、嫖娼、卖淫等活动，以及制造、出售、出租或传播淫秽书刊以及淫秽录像制品的，应当及时汇报部门领导。
4.4.4巡逻队要做好区内的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防自然灾害事故、防流氓活动等安全巡查防范工作。
4.5治安监督工作
4.5.1上班第一时间，中队长对片区各区域进行巡查，及时了解岗位的情况，查找安全隐患，并在巡查区域岗位的《保安部值班记录》上详细记录并签名。
4.5.2中队长每班次不得少于三次岗位巡查，及时掌握片区动态，纠正违章违规现象，对片区外围各通道，主要出入口进行安全督导、消除通道的阻塞，防止破坏活动及片区内部有干扰的活动，对每日处理的重大事件在《重大事件呈报表》上做以详细记录并签名。
5.0工作标准
5.1值班岗位人员着装整齐，执勤时佩戴齐全，双手佩戴白手套。
5.2无与人员发生争执现象，处理问题有礼有节，按原则处理，违章处理及时率达100%。
5.3物品搬出片区凭物品放行条，当值保安员仔细检查，确认无误后，放行条上签字并注明日期、时间后予以放行。
5.4形象岗禁止讲话，按照立正动作要领保持良好的军姿。
5.5单个独立片区每月治安案件发案率不超过1起，因管理不善引发的形势案件为零。
5.6处理违章装修必须在8小时之内完成，处理及时率达100%。
5.7安全巡查每班次不得少于一次；人员缺编的情况下，楼宇安全巡查每天不少一次。
5.8监控中心报警电话保证24小时畅通，记录表格及时填写，密切注视监控屏幕。
5.9健全所有出租档案，新增出租屋建档不得超过30个工作日。
5.10每月不少于一次对片区内所有住宅出租屋进行安全检查。.
5.11每月不少于一次对片区内所有商铺进行安全检查。.
5.12无因保安治安不善损坏设施设备现象
6.0相关文件
6.1《广东省保安服务管理条例》
6.2《广东省保安服务管理实施细则》
7.0记录表格
7.1《来访人员登记表》
7.2《人员／住户投诉接报一览表》
7.3《保安部值班记录》
7.4《安全巡查签到表》
7.5《片区公共设施报修记录表》
7.6《保安部装修巡
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