2020国考面试模拟试题：大病医疗救助.docxVIP

2020国考面试模拟试题：大病医疗救助

1.第一题

题干：在某社区开展大病医疗救助政策宣传活动时，有居民质疑政策的真实性，认为是骗人的，你作为活动负责人，该如何回应？

答案：各位居民朋友，我非常理解大家的担忧。咱们这个大病医疗救助政策是国家实实在在推行的惠民政策，有严格的法律法规作为支撑。大家可以登录政府的官方网站，上面有详细的政策文件和实施细则。而且，在咱们周边社区已经有很多居民通过这个政策得到了救助，他们的案例都可以查证。我们也带来了相关部门的证明材料，大家可以现场查看。请大家放心，我们一定会严格按照政策规定为符合条件的居民办理救助，不会有任何虚假情况。

分析：先表达理解居民担忧，接着从政策依据、成功案例和证明材料等方面消除居民疑虑，增强可信度。

2.第二题

题干：你负责统计本地区大病医疗救助的申请人数和救助金额，发现数据和上级部门要求的格式不一致，你会怎么做？

答案：首先，我会仔细研读上级部门要求的数据格式标准，明确具体的要求和差异所在。然后，对现有的统计数据进行重新梳理和整理，按照新的格式进行调整。如果在整理过程中遇到数据缺失或不明确的情况，我会及时与相关医疗机构、社区等进行沟通核实，确保数据的准确性。完成数据格式调整后，我会再次对数据进行审核，确认无误后再上报给上级部门。同时，我会将数据格式调整的情况向上级部门进行简要说明。

分析：先明确标准，再整理数据，处理问题数据，审核后上报并说明情况，保证工作严谨性。

3.第三题

题干：有一位患有重大疾病的居民，因不了解大病医疗救助申请流程而错过申请时间，情绪非常激动地找到你，你会怎么处理？

答案：我会先安抚居民的情绪，让他先冷静下来，告诉他着急也解决不了问题。然后，详细了解他错过申请时间的具体情况。如果是因为特殊原因导致错过，我会向他说明我们可以向上级部门反映情况，争取看是否能有特殊处理。接着，我会耐心地为他讲解大病医疗救助的申请流程，给他提供申请所需的材料清单，并帮助他准备相关材料。如果最终无法补办此次申请，我也会告诉他后续的申请时间和注意事项，鼓励他下次及时申请。

分析：先安抚情绪，再了解情况，争取特殊处理，同时做好流程讲解和后续指导。

4.第四题

题干：在审核大病医疗救助申请时，发现有个别申请人存在资料造假的嫌疑，你会如何处理？

答案：首先，我会对这些存在嫌疑的资料进行进一步的调查核实。通过与相关医疗机构、单位等进行沟通，确认资料的真实性。如果经过调查确实发现资料造假，我会严肃地与申请人沟通，向他说明造假行为的严重性和后果。取消他的申请资格，并将情况记录在案。同时，按照规定将这一情况上报给相关部门，可能会对其采取相应的处罚措施。此外，我会对所有申请资料进行再次审核，避免类似情况再次发生。

分析：先调查核实，确定造假后取消资格、记录上报、再次审核，维护政策公平公正。

5.第五题

题干：你所在地区要提高大病医疗救助的标准，你认为在实施前需要做哪些准备工作？

答案：一是进行广泛的调研，了解本地区居民的大病患病情况、医疗费用支出情况以及现有的救助标准实施效果等，为提高标准提供数据支持。二是制定详细的实施方案，明确提高标准的具体内容、申请流程、审核机制等。三是开展政策宣传工作，通过多种渠道向居民宣传新的救助标准，确保居民了解政策变化。四是对相关工作人员进行培训，使其熟悉新的标准和操作流程，能够准确为居民提供服务。五是与医疗机构、金融机构等相关部门进行沟通协调，确保救助资金的发放和使用顺利。

分析：从调研、方案制定、宣传、人员培训和部门协调等方面做好实施前准备。

6.第六题

题干：一位居民申请大病医疗救助，但其病情复杂，难以判断是否符合救助标准，你会怎么做？

答案：我会先收集该居民详细的病历资料、诊断证明等，组织内部的专业人员进行初步的讨论和分析。如果内部人员无法准确判断，我会邀请相关领域的医疗专家进行会诊，根据专家的意见来判断是否符合救助标准。同时，我也会参考以往类似病例的处理情况以及相关政策规定。如果还是存在疑问，我会向上级部门咨询，寻求指导和建议，确保判断的准确性和公正性。

分析：通过收集资料、内部讨论、专家会诊、参考案例和上级咨询等方式解决判断难题。

7.第七题

题干：在大病医疗救助资金发放过程中，有居民反映长时间未收到救助款，你会如何处理？

答案：我会先安抚居民的情绪，让他不要着急。然后，详细记录他的基本信息和申请情况。接着，对救助资金的发放流程进行排查，查看是否在某个环节出现问题。可能是银行转账信息有误、系统故障等原因。我会与负责资金发放的部门和银行进行沟通，核实资金的发放情况。如果是信息有误，及时进行更正；如果是系统故障，督促相关部门尽快修复。并及时将处理进度反馈给居民，让他了解情况。

分析：先安抚情绪，再排查问题，与相关部门沟通解决，及时