2025通辽霍林郭勒政务服务中心面向社会招聘综合受理窗口工作人...docxVIP

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2025通辽霍林郭勒政务服务中心面向社会招聘综合受理窗口工作人..

单项选择题

1.政务服务中心综合受理窗口工作人员在接待群众时，应使用的文明用语是（）

A.有什么事快说

B.不知道，别问我

C.您好，请讲

D.你自己看办事指南

答案：C。文明用语应体现热情、尊重，“您好，请讲”符合这一要求，A、B、D选项表述不礼貌。

2.对于群众提交的申请材料不齐全的情况，工作人员应（）

A.直接拒绝受理

B.一次性告知需要补充的材料

C.让群众自己去摸索补充什么材料

D.等群众下次再来时再说

答案：B。根据政务服务的要求，要一次性告知群众需要补充的材料，方便群众办事，A、C、

该用户很懒，什么也没介绍

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