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超时服务补偿合同协议

甲乙双方本着平等自愿、公平合理的原则，经友好协商，就甲方提供的服务超时补偿事宜，达成如下协议：

第一条适用范围与定义

本协议适用于甲方向乙方提供【请填写具体服务项目名称，例如：上门维修服务、项目咨询顾问服务、物流配送服务等】服务过程中，因甲方原因导致服务时间超出双方约定的完成时间，甲方应向乙方支付补偿金的情况。

在本协议中，除非另有约定，下列词语具有以下含义：

“约定服务时间”指甲乙双方在主服务合同或本协议中明确约定的服务完成时间，或根据行业惯例、服务标准确定的时间范围。

“超时服务”指甲方未能在“约定服务时间”内完成服务，且超出双方在主服务合同或本协议中约定的允许浮动时间（如有）。

“补偿”指甲方因“超时服务”而应向乙方支付的经济补偿。

“服务开始时间”指服务人员到达服务地点并开始提供服务的实际时间，或双方在主服务合同中约定的其他时间。

“服务完成时间”指服务人员按照服务要求完成服务的实际时间。

第二条约定服务时间

1.1“约定服务时间”由双方根据主服务合同或本协议的约定确定。具体时间以【选择一种：主服务合同中的约定/双方签署的书面确认（如邮件、短信、工作单等）/行业惯例/服务标准】为准。

1.2若“约定服务时间”为具体时间段，则该时间段内包含所有小时数，除非另有约定。

1.3“约定服务时间”的计算方式为：自【选择一项并填写：服务人员到达服务地点并开始服务时/订单接收时/主服务合同约定的其他时间】起计算至服务完成时止，不包含甲方的合理休息时间、用餐时间以及法定的节假日时间，除非双方另有明确约定。

第三条超时服务认定

3.1“超时服务”的认定标准为：甲方完成服务的时间晚于“约定服务时间”的最后一刻。

3.2双方同意，在“约定服务时间”内，甲方服务时间的早晚浮动不超过【填写具体分钟数，例如：30】分钟，该浮动时间不计入“超时服务”。

3.3甲方负有举证责任，应保留并能够提供证明服务实际完成时间的有效证据，例如但不限于：服务人员的工作记录、GPS定位数据、客户签收确认、监控录像等。乙方有权要求甲方提供相关证据，并在必要时进行核实。

第四条补偿方式与计算方法

4.1若发生“超时服务”，甲方应向乙方支付补偿金。

4.2补偿方式为【选择一种并填写：固定金额补偿/比例补偿/服务时长折算】。

4.2.1若选择固定金额补偿，则每超出【填写具体小时数，例如：1】小时或【填写具体时间段，例如：特定半小时】，补偿金额为人民币【填写具体金额】元。

4.2.2若选择比例补偿，则超出“约定服务时间”的每小时，补偿金额为服务费的【填写具体百分比】%。

4.2.3若选择服务时长折算，则超出时间的每小时按服务费的【填写具体百分比】%折算成服务时长，并免费提供相应服务时长。

4.3补偿金计算公式：

4.3.1若选择固定金额补偿，补偿金=【填写基准补偿单价】×超出小时数×【填写超出时间段系数，例如：2】。

4.3.2若选择比例补偿，补偿金=服务费总额×【填写具体百分比】%×超出小时数。

4.4补偿金上限：双方约定，单次服务的“超时服务”补偿金总额不超过人民币【填写具体金额】元。

第五条补偿支付

5.1补偿金的支付时间应为【选择一项并填写：服务完成时/服务完成后的【填写具体天数，例如：3】个工作日内/从应支付的服务费中直接扣除】。

5.2补偿金的支付方式为【选择一项并填写：银行转账/现金支付/其他方式】。若选择银行转账，甲方应将补偿金支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名：【填写乙方开户名】

开户行：【填写乙方开户行】

账号：【填写乙方账号】

5.3甲方应在支付补偿金时，向乙方提供相应的付款凭证。若补偿金从服务费中扣除，甲方应在结算服务费时提供补偿金扣除的明细清单。

5.4若补偿金需要开具发票，甲方应在【填写具体时间，例如：支付补偿金时/服务完成后的【填写具体天数】内】向乙方开具等额的增值税【选择税种：普通发票/增值税专用发票】，发票内容应注明“超时服务补偿”。

第六条违约责任

6.1若甲方发生“超时服务”，且未按照本协议第四条、第五条的约定支付补偿金，则每逾期一日，甲方应按应付未付补偿金总额的【填写具体百分比，例如：千分之五】向乙方支付违约金，直至补偿金付清之日止。逾期超过【填写具体天数，例如：30】日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付总额为应付补偿金【填写具体倍数，例如：二倍】的赔偿金。

6.2因甲方“超时服务”给乙方造成其他直接损失的，甲方应予以赔偿，赔偿金额不超过实际损失金额。

6.3乙方无正当理由【例如：未提前【填写具体小时数】小时通知甲