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后勤服务临床的相关制度及措施

一、引言

后勤服务是医院正常运转的重要保障，其服务质量直接影响到临床工作的效率和患者的就医体验。为了确保后勤服务能够高效、优质地支持临床工作，特制定本制度及相关措施。

二、后勤服务临床的总体目标

1.保障临床工作的顺利开展，提供及时、准确、有效的后勤支持，确保医疗设备、物资、环境等满足临床需求。

2.提高患者和医护人员的满意度，营造安全、舒适、整洁的就医和工作环境。

3.优化后勤资源配置，降低运营成本，提高后勤服务的经济效益和社会效益。

三、后勤服务临床的具体制度

（一）物资供应制度

1.物资采购制度

需求评估：每月由各临床科室根据实际业务需求，填写物资需求申请表，详细注明物资名称、规格、数量、预计使用时间等信息。后勤部门组织相关人员对各科室的需求进行汇总和分析，结合库存情况，制定合理的采购计划。

供应商选择：建立合格供应商名录，对供应商的资质、信誉、产品质量、价格等进行综合评估。定期对供应商进行考核，淘汰不合格的供应商。采购物资时，优先从合格供应商名录中选择，通过招标、询价、谈判等方式确定供应商。

采购流程：采购人员根据采购计划，向选定的供应商发出采购订单。订单应明确物资的规格、数量、价格、交货时间、交货地点等条款。在采购过程中，及时跟踪物资的生产和运输进度，确保物资按时到货。

验收管理：物资到货后，由后勤部门会同使用科室进行验收。验收内容包括物资的数量、规格、质量、包装等。对于不符合要求的物资，及时与供应商沟通退换货事宜。验收合格的物资，办理入库手续，登记入账。

2.物资库存管理制度

库存分类管理：根据物资的性质、用途、价值等因素，将物资分为不同的类别，如高值耗材、低值易耗品、办公用品等。对不同类别的物资采用不同的管理方式，如高值耗材实行专人管理、专项核算，低值易耗品实行定额管理。

库存盘点：定期对库存物资进行盘点，一般每月进行一次小盘点，每季度进行一次中盘点，每年进行一次全面盘点。盘点过程中，要认真核对物资的数量、规格、质量等信息，确保账实相符。对于盘盈、盘亏的物资，要查明原因，及时进行处理。

库存预警：设定各类物资的安全库存和最高库存水平，当库存物资低于安全库存时，及时发出预警信号，提醒采购人员进行补货；当库存物资高于最高库存时，分析原因，采取相应的措施进行处理，如调整采购计划、与其他科室进行调剂等。

3.物资发放制度

发放流程：临床科室根据工作需要，填写物资领用申请表，经科室负责人签字批准后，到后勤仓库领取物资。仓库管理人员根据申请表发放物资，并在系统中进行记录。

发放原则：按照“先进先出、急用先领”的原则发放物资，确保物资的合理使用和有效流转。对于高值耗材，实行严格的审批制度，确保其使用的合理性和安全性。

（二）设备维护与管理服务制度

1.设备采购与安装制度

需求论证：临床科室根据业务发展需要，提出设备购置申请。后勤部门会同设备管理部门、临床专家等对申请进行论证，评估设备的必要性、可行性、性价比等因素。

采购流程：经论证通过的设备采购申请，按照医院的采购管理制度进行采购。采购过程中，要严格遵循相关法律法规和医院的规定，确保采购的设备质量可靠、价格合理。

安装调试：设备到货后，由设备供应商负责安装调试。后勤部门和临床科室要安排专人进行监督和配合，确保设备安装调试符合要求，并进行验收。验收合格后，办理设备入库手续，建立设备档案。

2.设备日常维护制度

维护计划制定：设备管理部门根据设备的使用说明书和实际使用情况，制定设备的日常维护计划，明确维护的内容、周期、责任人等。

维护实施：设备维护人员按照维护计划对设备进行日常维护，包括清洁、润滑、紧固、调试等工作。在维护过程中，要做好记录，及时发现和解决设备存在的问题。

故障维修：当设备出现故障时，使用科室要及时通知设备管理部门。设备维修人员接到通知后，要尽快到达现场进行维修。对于复杂的故障，要及时联系设备供应商的技术人员进行协助维修。维修完成后，要对设备进行测试和验收，确保设备正常运行。

3.设备定期保养制度

保养计划制定：设备管理部门根据设备的使用年限、运行状况等因素，制定设备的定期保养计划，明确保养的内容、周期、责任人等。

保养实施：设备保养人员按照保养计划对设备进行定期保养，包括全面检查、调整、校准、更换易损件等工作。在保养过程中，要做好记录，对设备的性能进行评估，为设备的更新改造提供依据。

4.设备档案管理制度

档案建立：每台设备从采购到报废，都要建立完整的档案。档案内容包括设备的采购合同、说明书、维修记录、保养记录、故障报告等。