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2025年四川出租车司机资格证试题和答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车服务合同应当包括哪些内容？()

A.起止地点

B.出租车车型

C.起始时间

D.以上都是

2.出租车司机在运营过程中，遇到乘客无理取闹应如何处理？()

A.忽略不计

B.予以回击

C.调整服务态度，耐心解释

D.报警处理

3.以下哪项不属于出租汽车车辆维护保养的范畴？()

A.油液更换

B.轮胎充气

C.车身喷漆

D.灯光检查

4.在道路上发生交通事故，出租车司机应立即采取哪些措施？()

A.保护现场，报警处理

B.私下解决，不报警

C.离开现场，寻找目击者

D.等待交警到来

5.出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客携带易燃易爆物品应如何处理？()

A.忽略不管

B.调整服务态度，耐心解释

C.报警处理

D.强行没收

6.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有哪些行为？()

A.服从交通管理

B.随意变道

C.按时缴纳规费

D.主动向乘客介绍景点

7.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有哪些违规行为？()

A.遵守交通规则

B.拖延乘客行程

C.主动提供优质服务

D.保持车辆整洁

8.出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的投诉应如何处理？()

A.忽略不计

B.耐心听取，及时处理

C.拒绝接受，不予理睬

D.等待乘客自行解决

9.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有哪些危险驾驶行为？()

A.严格遵守交通规则

B.闯红灯

C.驾驶时使用手机

D.保持安全距离

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.热情主动与乘客打招呼

B.严格按照规定收费

C.在乘客上车前检查车辆状况

D.在运营过程中接打私人电话

11.以下哪些属于出租汽车驾驶员的职业道德要求？()

A.尊重乘客，礼貌待人

B.诚实守信，公平交易

C.保守乘客秘密，不泄露信息

D.违法违规，任意涨价

12.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车？()

A.车辆发生故障需要检修

B.乘客要求停车下客

C.遇到交通管制或道路施工

D.车辆超速行驶

13.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些情况可能影响行车安全？()

A.乘客突然晕倒

B.车辆刹车失灵

C.车辆灯光故障

D.乘客携带危险品

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.按时到达约定地点

B.在乘客上车前主动介绍服务项目

C.随意变更乘客指定的目的地

D.保持车辆清洁卫生

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员应当遵守交通规则，确保行车安全，以下哪种交通信号灯表示可以通行？

16.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即采取的措施是？

17.出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客携带违禁物品，应如何处理？

18.出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的个人信息应如何处理？

19.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，应如何调整驾驶行为？

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以接受乘客的额外小费。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在遇到乘客使用非法手段威胁时，可以拒绝服务。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通信号灯指示。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应主动归还。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以随意变更乘客指定的目的地。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？

26.出租汽车驾驶员在运营过程中，如何确保乘客的个人信息安全？

27.出租汽车驾驶员在遇到乘客对服务不满时，应该如何应对？

28.出租汽车驾驶员在遇到交通拥堵时，应该如何调整驾驶行为？

29.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，需要注意哪些安全问题？

2025年四川出租车司机资格证试题和答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】出租汽车服务合同应当包括起止地点、出租车车型、起始时间等必要信息，以确保服务质量