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电子商务平台协议2025年内容

第一条平台服务与用户资格

1.1本平台（以下简称“平台”）致力于为用户提供电子商务相关服务（以下简称“平台服务”），包括但不限于商品信息发布、搜索、浏览、下单、支付、交易撮合、物流信息跟踪、售后服务等。

1.2平台提供的服务类型包括但不限于C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）、B2B（商家对商家）等电子商务模式。

1.3用户（以下简称“用户”）是指在平台上注册并使用平台服务的个人或企业。用户注册前，应仔细阅读并同意本协议所有条款。

1.4用户在注册时应提供真实、准确、完整的个人资料或企业资料，并确保所提供资料的真实性、合法性。平台有权对用户提交的资料进行审核，并在认为必要时要求用户提供补充资料或证明文件。

1.5平台根据用户的行为、消费能力等因素对用户进行分类，不同类别的用户可能享有不同的服务权限和优惠措施。平台有权根据运营需要调整用户分类标准及对应的服务权限和优惠措施，并通过平台公告或其他方式通知用户。

第二条商品信息与交易流程

2.1用户在平台上发布商品信息（以下简称“商品信息”），应保证所发布商品信息的真实性、准确性、完整性，并符合国家相关法律法规及平台规定。

2.2商品信息应包括但不限于商品名称、商品描述、商品规格、商品图片、商品价格、库存数量、商品产地、生产日期、保质期、运输方式、售后服务承诺等。

2.3用户在平台上进行商品交易（以下简称“交易”），应遵循以下流程：

(一)用户选择商品并下单，填写收货地址、选择支付方式等信息；

(二)用户根据所选支付方式完成支付；

(三)平台通知商家发货；

(四)商家按照约定时间发货，并更新物流信息；

(五)用户收到商品并确认收货；

(六)用户对商品进行评价。

2.4平台支持多种支付方式，包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等。用户应根据所选支付方式完成支付，并遵守支付方式的相关规定。

2.5平台用户在交易过程中产生的发票事宜，由交易双方自行协商解决。平台提供发票开具、索取等服务，具体流程按照国家相关法律法规及平台规定执行。

第三条用户权利与义务

3.1用户的权利：

(一)享有在平台上发布商品信息、搜索、浏览、下单、支付、交易撮合、物流信息跟踪、售后服务等权利；

(二)享有查询个人账户信息、交易记录、评价记录等权利；

(三)享有对购买的商品进行评价的权利；

(四)享有要求商家提供商品质量保证、退换货等售后服务和保障的权利；

(五)享有参与平台活动并获得相应奖励的权利；

(六)享有对平台服务提出意见和建议的权利。

3.2用户的义务：

(一)遵守国家法律法规、平台规则及社会公德，不得利用平台从事任何违法活动；

(二)遵守平台注册协议，提供真实、准确、完整的注册信息，并保证所提供资料的真实性、合法性；

(三)保证所发布商品信息的真实性、准确性、完整性，不得发布虚假、误导性或侵犯他人合法权益的商品信息；

(四)按照约定支付商品费用，并遵守支付方式的有关规定；

(五)履行交易义务，按照交易流程完成购买、支付、收货等环节；

(六)维护平台秩序，不得恶意评价、刷单、炒信或进行其他扰乱平台秩序的行为；

(七)保护个人账户信息及密码安全，并对因个人原因导致账户信息泄露或被他人利用而产生的后果承担责任；

(八)尊重他人隐私和知识产权，不得在平台上发布侵犯他人隐私或知识产权的内容。

第四条平台权利与义务

4.1平台的权利：

(一)有权管理平台用户和商品信息，包括但不限于用户注册、信息审核、商品审核、交易监控等；

(二)有权监督用户交易行为，对涉嫌违法违规的交易行为进行调查和处理；

(三)有权对违反本协议约定的用户采取警告、限制功能、冻结账户、终止服务等处罚措施；

(四)有权根据运营需要修改、暂停或终止平台服务，并通过平台公告或其他方式通知用户；

(五)有权按照约定向用户收取平台服务费用。

4.2平台的义务：

(一)提供安全、稳定、可靠的电子商务平台服务，保障用户交易安全；

(二)保护用户信息和交易数据的安全，采取必要的技术措施防止用户信息和交易数据泄露、篡改或丢失；

(三)维护平台秩序，及时处理用户投诉和纠纷，维护用户合法权益；

(四)提供商品质量保证、退换货等售后服务和保障，根据法律法规及平台规定履行相应的责任；

(五)定期更新平台功能和服务，提升用户体验；

(六)保障用户在平台上的合法权益，并根据法律法规及平台规定承担