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电子商务平台运营管理协议2025年

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方运营管理甲方电子商务平台事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“电子商务平台”是指由甲方拥有或运营，提供在线商品展示、交易撮合、支付结算等服务的网络系统，其网址为：[请填写平台网址]。

1.2本协议所称“运营管理”是指乙方在甲方授权范围内，对电子商务平台的指定区域或业务进行日常管理、运营推广、客户服务等活动。

1.3本协议所称“用户”是指使用本电子商务平台的个人消费者或企业客户。

1.4本协议所称“商家”是指在本电子商务平台注册并开展经营活动的实体或个人。

1.5本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条合作范围与运营管理内容

2.1甲方同意授权乙方在协议有效期内，对位于[请填写具体平台区域或业务范围，例如：平台首页推荐位、特定商品品类、整体市场营销活动等]进行运营管理。

2.2乙方的运营管理内容包括但不限于：

(1)根据甲方制定的平台规则和运营策略，负责授权区域内的商品信息审核、上架、编辑、分类管理；

(2)制定并执行针对授权区域的市场推广计划，包括线上广告、社交媒体营销、内容推广等；

(3)负责授权区域内的用户咨询解答、投诉处理、客户关系维护；

(4)根据平台规则和甲方要求，进行销售数据统计、分析，并定期提交运营报告；

(5)配合甲方进行平台活动策划与执行，确保活动顺利开展；

(6)乙方自行招募和管理的运营团队的人员管理、培训及相关费用承担；

(7)维护平台交易秩序，打击虚假交易、刷单等违规行为；

(8)甲方授权的其他与运营管理相关的事项。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权对乙方的运营活动进行监督和指导，确保其符合国家法律法规、平台规则及本协议约定。

3.2甲方负责提供稳定运行的电子商务平台技术环境，保障平台的正常访问和交易功能。

3.3甲方有权制定、修改或解释平台的基本运营规则、用户协议、商家入驻标准等，并提前[请填写天数，例如：十五]日通知乙方。重大规则修改应经双方协商一致。

3.4甲方有权根据运营需要，对平台功能进行升级或调整，并通知乙方。

3.5甲方负责处理平台层面发生的重大技术故障、安全事件及支付风险等问题。

3.6甲方应向乙方提供必要的平台后台管理系统访问权限及基础运营数据支持。

3.7甲方应保护用户信息和交易数据的安全，并遵守相关的数据保护法律法规。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权在协议约定的授权范围内，开展电子商务平台的运营管理工作。

4.2乙方应按照本协议第二条约定的内容，勤勉尽责地履行运营管理职责，努力提升授权区域的运营指标。

4.3乙方应遵守国家法律法规、平台规则及本协议约定，合法合规开展运营活动。

4.4乙方应建立完善的运营管理制度和流程，配备合格的运营人员，并负责自身的团队管理、培训及绩效考核。

4.5乙方应确保运营活动中产生的所有内容（包括但不限于商品信息、营销文案、用户互动记录等，除平台系统生成的技术性数据外）符合法律法规及平台要求，不得包含任何违法违规、侵权或有害信息。

4.6乙方应妥善保管用户信息和交易数据，采取必要的安全措施防止泄露、篡改或丢失，并按照甲方要求及法律规定履行数据保护义务。

4.7乙方应按时、准确地向甲方提交约定的运营报告和数据统计结果。

4.8乙方应配合甲方处理授权区域内发生的用户投诉、纠纷及商家违规行为，并根据平台规则进行处理。

4.9乙方不得利用平台进行任何与协议约定无关的活动，不得损害平台声誉、用户权益或甲方的利益。

第五条合作期限

5.1本协议合作期限自[请填写起始年月日]起至[请填写终止年月日]止，共[请填写期限，例如：壹]年。

5.2协议期满前[请填写天数，例如：三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若双方未就续约达成一致，本协议到期自动终止。

第六条报酬与支付

6.1甲方同意向乙方支付运营管理报酬，具体方式如下：

(1)[请选择并详细约定一种或多种方式，例如：]

a)固定费用：乙方按[请选择周期，例如：月/季/年]向甲方支付固定管理费人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]）。

b)销售提成：乙方按照授权区域内产生的有效订单销售额的[请填写百分比]%提取作为报酬，计算基础为订单金额扣除[请列出扣除项目，例如：平台佣金、税费、运费等]后的净额。

c)广