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眼护操作流程培训课件

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目录

01

眼护基础知识

02

眼护产品介绍

03

眼护操作流程

04

眼护操作技巧

05

眼护安全与卫生

06

眼护服务流程

眼护基础知识

PARTONE

眼睛的结构与功能

视觉功能

阐述眼睛如何捕捉光线并形成视觉感知。

眼球构造

介绍眼球各部分组成及作用。

01

02

常见眼部问题

眼睛干涩、疲劳，常见于长时间使用电子设备。

干眼症

视力模糊，远处物体看不清，需佩戴近视眼镜矫正。

近视

眼部发炎，症状包括红肿、痒、流泪等。

结膜炎

眼部护理的重要性

眼部护理能有效预防近视、远视等视力问题，维护眼睛健康。

保护视力

定期眼部护理能及早发现并预防眼部疾病，如白内障、青光眼等。

预防疾病

眼护产品介绍

PARTTWO

护眼产品种类

植萃配方，舒缓眼周。

蒸汽眼罩

蓝莓精华，护眼健康。

营养补充剂

模拟自然光，减少疲劳。

专业护眼灯

产品使用方法

指导用户如何正确涂抹眼霜，避免拉扯眼部肌肤。

正确涂抹

介绍眼部按摩技巧，促进吸收，缓解眼部疲劳。

按摩技巧

产品选择指南

优选含有保湿、抗衰成分的产品，提升护理效果。

成分优选

根据顾客肤质选择合适眼护产品，确保温和不刺激。

肤质适配

眼护操作流程

PARTTHREE

操作前准备

清洁双手

确保操作前双手干净卫生，避免细菌感染。

检查工具

核对眼护所需工具是否齐全且处于良好状态。

正确操作步骤

先洗净双手，用无菌棉签蘸取生理盐水清洁眼周。

清洁眼部

取适量眼霜，用无名指点涂于眼部周围，轻轻按摩至吸收。

涂抹眼霜

用指腹轻轻按摩眼周穴位，促进血液循环，缓解眼部疲劳。

按摩放松

操作后注意事项

操作后避免用手揉眼，以防感染。

避免揉眼

01

操作后眼睛需充分休息，避免过度用眼。

注意休息

02

按照医嘱定期复查，确保眼部恢复良好。

定期复查

03

眼护操作技巧

PARTFOUR

提升操作效率

01

熟练手法

通过反复练习，熟练掌握眼护操作手法，减少操作时间。

02

流程优化

分析操作流程，去除冗余步骤，提升整体操作效率。

避免常见错误

规范操作手法，避免力度过大或过小导致不适。

手法不当

确保所有工具和双手清洁，防止交叉感染。

卫生问题

客户沟通技巧

细心听取客户对眼护的需求和期望，展现专业关怀。

耐心倾听需求

用简单易懂的语言解释眼护操作步骤，确保客户理解配合。

清晰解释步骤

眼护安全与卫生

PARTFIVE

操作安全规范

操作前后彻底清洁消毒手部，减少细菌传播。

手部清洁消毒

确保所有眼护工具经过消毒，无菌使用，避免交叉感染。

工具无菌使用

卫生管理要求

01

手部清洁消毒

操作前后需彻底清洁消毒手部，确保无菌操作。

02

工具设备消毒

眼护工具设备每次使用后需及时消毒，避免交叉感染。

应急处理措施

立即冲洗眼睛，并寻求专业医疗帮助。

停止使用故障设备，报告上级，确保安全后再操作。

化学品溅入

设备故障处理

眼护服务流程

PARTSIX

接待与咨询

微笑迎接顾客，营造温馨舒适氛围。

热情接待

了解顾客需求，提供专业眼护建议。

专业咨询

服务流程规范

接待咨询

热情接待顾客，详细询问眼部状况，提供专业眼护建议。

清洁消毒

对眼部及工具进行彻底清洁消毒，确保服务过程安全卫生。

客户反馈与跟进

服务后主动询问客户体验，收集意见与建议。

收集客户反馈

针对反馈中的问题，迅速响应并制定改进措施。

问题及时跟进

谢谢

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