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供电服务知识考试及答案.doc

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    供电服务知识考试及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.供电企业应当按照国家规定的供电质量标准和（）约定，向用户安全、可靠、连续供电。

    A.法律规定B.合同C.口头承诺D.行业规范

    答案：B

    2.供电服务热线号码是（）

    A.95598B.12345C.95588D.12398

    答案：A

    3.对客户投诉，应在（）个工作日内进行回访。

    A.3B.5C.7D.10

    答案：B

    4.居民客户申请用电，供电企业应在受理申请之日起（）个工作日内送电。

    A.3B.5C.

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