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快递二次配送服务协议

甲方（寄件人/服务请求方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

乙方（承运商/配送服务商）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方请求并提供快递二次配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“二次配送”是指，在甲方快件按照首次配送计划进行配送时，因特定原因未能成功交由收件人，经甲方请求，由乙方在符合约定条件下，再次为甲方将快件配送到约定地点的服务。

1.2本协议所称“首次配送失败”包括但不限于以下情形：收件人在约定配送时间内不在配送地址、无法取得联系、明确表示拒收、因不可抗力因素导致无法配送、首次配送因操作失误等原因未能成功投递等。

1.3本协议所称“约定时间”是指双方根据本协议约定或协商确定的二次配送具体执行时间或时间窗口。

1.4本协议所称“约定地点”是指双方根据本协议约定或协商确定的二次配送目的地。

第二条服务范围与内容

2.1二次配送服务的触发条件：甲方因快件首次配送失败，需要乙方提供二次配送服务时，应向乙方发出书面或双方约定的其他形式的服务请求，并提供首次配送失败的证明材料。具体触发条件包括但不限于：

(a)首次配送时，经乙方尝试联系收件人无果，或收件人明确表示暂时无法接收快件；

(b)首次配送因收件人原因（如地址错误、无人签收）导致快件被退回或无法投递；

(c)经甲方与收件人协商一致，需要乙方将快件改投至其他地点或时间；

(d)其他双方约定的可触发二次配送的情形。

2.2二次配送的具体要求：

(a)配送时间：乙方应在收到甲方有效的二次配送请求及首次配送失败证明后，根据本协议约定或与甲方协商确定的时间进行配送。如无特别约定，乙方应在收到请求后____小时内完成调度并开始配送。

(b)配送地点：原则上应为首次约定的收件地址，如需变更，应由甲方提前书面通知乙方，并说明变更理由及新地址。特殊情况下，双方可协商确定代收点或其他合理地点。

(c)配送方式：二次配送应使用与首次配送尽可能一致的运输工具和方式，确保快件安全。

(d)配送要求：除本协议另有约定外，二次配送应遵循快件安全、及时、准确的原则。如需特殊操作（如指定签收人、电话通知等），应在请求时明确告知。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(a)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的二次配送服务；有权获取二次配送的进度信息及最终签收证明；有权对乙方提供的服务进行评价。

(b)甲方的义务：应及时、准确地向乙方提供快件信息、收件人详细信息以及首次配送失败的证明材料；配合乙方进行二次配送前的必要沟通与协调；按照本协议约定按时足额支付二次配送服务费用；确保收件地的接收行为符合当地法律法规，不得因甲方或收件人的原因导致二次配送再次失败或产生额外费用；对因自身提供的信息错误或违反相关规定造成的损失，自行承担责任。

3.2乙方的权利与义务：

(a)乙方的权利：有权要求甲方提供履行二次配送服务所必需的信息和条件；有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；对服务过程中因操作产生的合理损耗或非甲方原因造成的快件价值减损，依据相关法律规定或保险条款处理。

(b)乙方的义务：在收到甲方有效的二次配送请求及证明材料后，应按照本协议第二条约定的服务标准和时效，在合理时间内完成二次配送；确保快件在二次配送过程中的安全，除非发生不可抗力或甲方责任事件；应尽力将快件按约定时间送达约定地点，并获取有效的签收凭证或电子签收记录；将签收凭证或电子签收记录按甲方要求或行业规范反馈；对在服务过程中获知的甲方商业秘密及收件人的个人信息负有保密义务，未经授权不得泄露或用于约定目的之外；因乙方原因导致二次配送延迟或失败，应承担相应的违约责任。

第四条服务费用与支付

4.1二次配送服务的收费标准：本协议项下的二次配送服务，采用以下第____种收费方式：

(a)按次收费，费用为人民币____元/次。每次