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物业服务协议书

以下是约3000字的物业服务协议书，内容详实、数据充分，符合您要求的格式与细节：

物业服务协议书

一、总则

1.订立目的

为规范物业管理行为，保障业主合法权益，维护物业管理区域内秩序与和谐，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《城市房地产管理法》等相关法律法规规定，结合本物业管理区域实际状况，甲乙双方经平等协商，自愿签订本物业服务协议书。

2.遵循原则

本协议遵循公平、公正、公开、诚信、便民的原则，双方应依法履行各自的权利与义务，共同维护物业管理区域的公共利益。

3.当事人基本情况

-甲方：A小区业主委员会（代表全体业主行使物业管理职责），住所地：[物业管理区域具体地址]，法定代表人：[业主委员会主任姓名]。

-乙方：XX物业服务有限公司（具备相应资质的物业服务企业），住所地：[公司注册地址]，法定代表人：[公司总经理姓名]。

4.协议有效期

自本协议签署之日起至2025年12月31日止，协议有效期为3年。期满前三个月内，若双方无异议，可自动延续一年，依此类推。

二、物业管理区域与服务范围

1.管理区域界定

本协议约定的物业管理区域为A小区（含住宅楼栋、公共绿地、地下停车场、电梯系统、消防设施、门禁系统、休闲广场、社区服务中心等公共区域及配套设施）。

2.服务项目与质量标准

（1）清洁服务

-公共区域清洁：每日至少开展2次全面清洁作业，重点区域（如电梯厅、楼梯间、走廊、公共卫生间）每日开展3次清洁，清洁后地面无污渍、杂物，墙面无明显积灰。

-垃圾清运：每日2次清运公共区域垃圾，采用分类垃圾桶，做到无溢出、无异味；周末及节假日增加1次清运。

-绿化养护：公共绿地每周1次除草、施肥，每月2次修剪草坪（高度不超过15厘米），每年春季、秋季各进行一次花卉种植与补植，病虫害防治率达95%以上。

（2）安保服务

-24小时巡逻：安排安保人员每日24小时巡逻，巡逻路线覆盖所有公共区域，记录巡逻日志，发现异常情况立即处置。

-监控覆盖：公共区域安装监控设备，实现100%无死角覆盖，监控录像保存时间为30天，遇突发事件可调取证据。

-访客登记：对进入物业管理区域的外来人员、车辆实行实名登记，登记信息留存7天。

-应急处置：制定突发事件应急预案，针对火灾、盗窃、突发疾病等情况，设定10分钟内到达现场、30分钟内启动应急措施的响应标准。

（3）房屋及配套设施管理

-电梯维护：每月至少1次全面检查电梯运行状态，每季度1次专业维保，故障时30分钟内响应，2小时内完成初步检修。

-消防设施：每月1次检查消防通道、消防器材（灭火器、消火栓等），每季度1次专业检测，确保设施完好率100%。

-公共设施：对健身器材、休闲座椅等公共设施每季度1次清洁、检查，损坏时48小时内修复。

（4）其他服务

-物业服务人员配备：公共区域保洁员不低于8名，安保人员不低于6名，均持证上岗，定期开展培训（每月至少1次）。

-信息公示：每月向业主公示物业费收支明细、维修资金使用情况，公示内容在小区公告栏、业主群同步发布。

三、物业服务费用与支付

1.收费项目与标准

物业费按建筑面积计算，每月每平方米收费标准为人民币8元/㎡（含清洁、安保、设施管理等基础服务）。

2.计费方式

以物业管理区域内的住宅总建筑面积为基数，按月收取物业费，每月5日前将上月物业费账单送达业主，业主可在当月20日前缴纳下月物业费。

3.缴费优惠

对按时足额缴纳物业费的业主，给予5%的年度优惠；对享受政府补贴的困难家庭，经申请可减免物业费（减免比例最高为30%）。

4.欠费处理

-业主逾期缴纳物业费，从逾期之日起按日加收千分之三滞纳金；

-逾期超过30日仍未缴纳的，乙方有权向人民法院申请支付令，强制执行；

-因欠费导致乙方无法正常提供服务（如停水、断电等），责任由业主承担，乙方不承担责任。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-权利：

（1）监督乙方服务质量，提出合理建议；

（2）查阅物业费收支、维修资金使用等财务资料；

（3）对乙方违规行为提出投诉，要求整改。

-义务：

（1）配合乙方开展工作，及时反馈物业管理问题；

（2）协助乙方宣传物业政策，维护小区形象；

（3）不得干扰乙方正常服务，不得阻挠乙