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公共服务数字化服务覆盖策略

目录

文档概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1数字化转型的背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2公共服务的定义与重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3公共服务数字化转型的涵义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

数字化服务的基础设施建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1宽带网络与通信技术的整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2云计算与数据中心的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3网络安全的完善与保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

数字化服务的规划与设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1公共服务需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2用户画像与行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3服务流程再造与优化．．．．．．．．．．．．．．．．