苹果手机推销话术.pptxVIP

适用于商务总结/工作总结/工作计划202汇报人：PPT时间：2025苹果手机推销话术

-价格类话术功能类话术品牌类话术顾客心理应对成交促成技巧转推策略特色亮点突出售后服务与保障综合话术策略目录售后服务与增值服务应对竞争的策略推销技巧与态度塑造

适用于商务总结/工作总结/工作计划1PART.价格类话术

价格类话术顾客直接问最低价避免直接报价：先引导体验价值：价格一定会让您满意，我们先看是否喜欢。喜欢才有价值，不喜欢再便宜也不会买。强调功能优先：价格需结合功能来看，比如它的处理器和屏幕技术……

价格类话术顾客嫌贵A价值法：贵在采用原装进口材料，比如音频芯片和屏幕材质，质量更稳定。B分解法：按使用年限算，每天仅需元，比低价机更耐用。

价格类话术对比竞品价格反问法如果低价可能牺牲品质或售后，您更看重哪一点？品质对比其他品牌可能用次级材料，我们提供全国联保和终身售后。

适用于商务总结/工作总结/工作计划2PART.功能类话术

功能类话术质疑摄像头像素手机摄像头主要用于日常拍摄，这款支持自动对焦和微距，实用性更强。转移焦点高像素未必实用，这款还附带蓝牙耳机和延长保修。对比性价比

功能类话术抱怨声音小或拍照模糊环境解释技术说明卖场嘈杂影响听感，实际外放音量适中且保护电池寿命。拍照效果受传感器和屏幕影响，这款采用CMOS芯片，强光下更清晰。

功能类话术电池续航问题数据化说明标准待机12天，正常使用4-5天，支持快充和USB通用充电。

适用于商务总结/工作总结/工作计划3PART.品牌类话术

品牌类话术质疑国产质量背书法品牌同时生产国际认证的数码产品，工艺与进口无异。案例法老用户反馈返修率低于行业平均，提供1年包换服务。

品牌类话术顾客未听过品牌塑造稀缺性新进入本地市场，但在其他区域销量前三，主打女性专属功能。误认为山寨机权威验证可通过工信部网站查询IMEI码验真，假一赔十。

适用于商务总结/工作总结/工作计划4PART.顾客心理应对

顾客心理应对顾客不开口01021破冰法这款是本周畅销款，很多白领选择，您试试手感？2观察需求您之前用的手机有哪些不满意？我帮您针对性推荐。

顾客心理应对借口拖延购买今天下单赠原厂配件，库存仅剩1台。限时刺激等待可能错过促销，维修成本反而更高。代价法

适用于商务总结/工作总结/工作计划5PART.成交促成技巧

成交促成技巧犹豫不决时二选一法您选黑色经典款还是白色时尚款？我帮您开单。假设成交刷卡还是现金？我为您申请额外礼品。

成交促成技巧砍价夸张品质底线价格已到底线，但可为您延长半年保修。

适用于商务总结/工作总结/工作计划6PART.转推策略

转推策略从国际品牌转向国产A数据佐证：国产机返修率仅2%，功能比同价位进口机多30%。B情感共鸣：支持国产技术升级，售后响应更快。

适用于商务总结/工作总结/工作计划7PART.特色亮点突出

特色亮点突出突出的显示效果特色解释：该手机使用全新技术开发的OLED显示屏，色彩还原度极高，视觉体验极佳。对比说明：与市面上其他品牌的LCD屏幕相比，OLED屏幕在色彩表现上更胜一筹。

特色亮点突出独特的系统体验创新功能iOS系统操作流畅，并且新增了多任务处理功能，让您的工作效率倍增。01用户体验我们苹果手机的系统设计始终以用户体验为中心，每一个小功能都精心打磨。02

特色亮点突出强劲的续航性能A技术详解：其强大的电池寿命归功于高密度的电池设计及出色的电池管理技术。B对比优势：相比竞品，其续航时间更长，且支持快速充电技术。

适用于商务总结/工作总结/工作计划8PART.售后服务与保障

售后服务与保障售后服务承诺保障内容我们提供全国联保服务，如有任何质量问题，可享受免费维修服务。售后服务网点我们的售后服务网点遍布全国，提供一站式服务。

售后服务与保障意外损坏政策特别政策只要购买一年内出现意外损坏，可以享受特定产品的专项保险。01操作指南在App内可以查询具体的操作指南及所需手续。02

售后服务与保障终身关怀计划参与终身关怀计划可获得终身的软件升级和专家在线指导服务。服务说明我们将继续为每位客户提供超越想象的售后体验。服务升级

适用于商务总结/工作总结/工作计划9PART.综合话术策略

综合话术策略根据顾客需求推荐了解需求您是注重拍照还是日常使用？这款手机都能满足您的需求。匹配机型考虑到您是苹果的老用户，推荐这款苹果手机能满足您的操作习惯和要求。

综合话术策略解决顾虑并推动成交专业性展现案例说服优惠促成许多顾客使用后都给出了好评，您可以放心购买。现在购买还赠送原装配件和一年的延保服务。作为苹果授权的零售商，我们提供的手机都是正品保证。

适用于商务总结/工作总结/工作计划10PART.顾客反馈与口碑建设

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