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助听器验配师职业健康及安全操作规程

文件名称：助听器验配师职业健康及安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于助听器验配师在日常工作中涉及的健康及安全操作。规程旨在确保验配师在作业过程中的人身安全，预防职业伤害和疾病，维护工作场所的职业健康。要求所有验配师严格遵守本规程，遵循科学、合理、安全的操作原则，提高自我保护意识，确保职业健康。

二、操作前的准备

1.个人防护：助听器验配师在操作前应穿戴合适的工作服，佩戴护目镜和防尘口罩，以防止尘埃、细菌等污染物对眼睛和呼吸道的侵害。必要时，根据操作需求佩戴耳塞或耳罩，以保护听力。

2.设备状态确认：

a.检查验配设备是否处于正常工作状态，包括助听器测试仪、听力计、计算机等；

b.确认设备电源是否充足，避免因电量不足导致操作中断；

c.检查设备连接线是否完好，避免因连接线损坏影响操作。

3.环境检查：

a.检查操作室内的通风情况，确保空气流通，降低室内污染；

b.检查操作区域的光线是否充足，避免因光线不足影响操作精度；

c.检查地面是否平整，避免因地面不平导致设备移动或人员跌倒。

4.客户准备：

a.了解客户的基本信息，如年龄、听力状况、病史等；

b.向客户讲解验配流程和注意事项，确保客户配合；

c.对客户进行听力测试，评估听力损失程度和类型。

5.工作台准备：

a.将验配设备摆放整齐，确保操作空间充足；

b.准备好验配所需的助听器、测试音、听力测试表等材料；

c.检查工作台上的工具是否齐全，如螺丝刀、扳手等。

6.操作前培训：

a.对新入职的验配师进行操作流程和注意事项的培训；

b.定期对验配师进行专业技能培训，提高操作水平；

c.组织验配师参加行业交流活动，了解行业动态和新技术。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先，进行个人防护，穿戴工作服、护目镜、口罩等；

b.接着，检查设备状态，确保所有验配设备正常工作；

c.进行环境检查，确保操作室内的通风、光线和地面状况适宜；

d.准备工作台，摆放设备，整理材料，确保操作环境整洁；

e.对客户进行基本信息收集和听力测试，评估听力损失；

f.根据客户听力损失情况，选择合适的助听器型号和参数；

g.进行助听器调试，根据客户反馈调整音量和音质；

h.完成调试后，进行听力测试，确保助听器效果符合预期；

i.向客户讲解使用方法和注意事项，指导客户正确佩戴和使用助听器；

j.最后，填写验配记录，归档相关资料。

2.作业方式：

a.操作过程中，保持专注，严格按照操作流程进行；

b.使用设备时，遵循设备操作手册，避免误操作；

c.与客户沟通时，保持耐心，用通俗易懂的语言解释；

d.在进行听力测试时，确保测试环境安静，避免外界干扰；

e.调试助听器时，注意观察客户反应，及时调整参数；

f.在操作过程中，如发现设备故障或异常，立即停止操作，报告上级。

3.异常处置：

a.设备故障：立即停止操作，断开电源，联系设备维修人员；

b.客户不适：立即停止操作，询问客户不适原因，提供相应帮助；

c.环境异常：如遇通风不良、光线不足等情况，立即调整环境；

d.操作失误：立即停止操作，分析原因，重新操作；

e.紧急情况：如遇火灾、地震等紧急情况，立即按照应急预案进行处置。

4.操作记录：

a.操作完成后，详细记录操作过程、设备状态、客户反馈等信息；

b.定期检查记录，确保信息准确无误，便于后续分析和改进。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行稳定，无异常噪音或震动；

b.显示屏显示清晰，无故障代码或错误信息；

c.助听器测试仪、听力计等输出稳定，音质纯净，无杂音；

d.电源指示灯正常亮起，无闪烁或熄灭现象；

e.设备连接线无破损，接口连接牢固；

f.操作界面响应迅速，无卡顿或延迟。

2.异常现象识别：

a.设备运行时出现异常噪音或震动，可能由内部故障引起；

b.显示屏出现故障代码或错误信息，指示设备存在硬件或软件问题；

c.输出信号不稳定，音质出现杂音，可能由设备硬件或连接问题导致；

d.电源指示灯闪烁或熄灭，可能由电源故障或设备过热引起；

e.连接线破损或接口松动，可能导致信号传输中断或数据错误；

f.操作界面响应缓慢或出现卡顿，可能由软件故障或硬件过载引起。

3.状态监测方法：

a.定期检查设备外观，观察是否有损坏或异常；

b.监控显示屏，及时识别故障代码和错误信息；

c.对测试输出进行监听，确保音质符合标准；

d.定期检查电源状态，确保