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发生失窃时的护理应急预案演讲人

CONTENTS失窃事件的预防与识别：筑牢安全防线，防患于未然应急响应流程：分秒必争，规范处置不同场景下的专项处置方案：精准施策，分类应对后续处理与长效改进：闭环管理，持续优化人员培训与演练能力建设：未雨绸缪，有备无患目录

01失窃事件的预防与识别：筑牢安全防线，防患于未然

失窃事件的预防与识别：筑牢安全防线，防患于未然在护理工作中，患者财物、科室公共物品及贵重药品器械的安全直接关乎医疗秩序、患者信任及机构声誉。尽管失窃事件是小概率事件，但“凡事预则立，不预则废”，系统的预防措施与敏锐的风险识别能力，是降低事件发生率的根本前提。结合多年临床管理经验，我认为预防工作需从“风险评估—日常防范—迹象识别”三个维度构建立体防线，将安全理念融入护理工作的每个细节。

风险评估：全面梳理潜在风险点，精准定位薄弱环节风险评估是预防工作的第一步，需通过“环境—人员—物品”三维分析法，系统识别科室内的失窃风险因素，为后续防范措施提供靶向依据。

风险评估：全面梳理潜在风险点，精准定位薄弱环节环境风险：空间布局与物理防护的漏洞（1）科室布局开放性：评估治疗室、护士站、病房区域的开放程度。例如，部分科室为方便患者出入，将护士站设置在公共走廊旁，易导致外来人员随意进入；老年科、儿科等患者行动不便或依赖陪护的科室，病房内物品摆放杂乱，可能为失窃提供可乘之机。（2）监控盲区与死角：排查摄像头覆盖范围，重点关注楼梯间、污物通道、电梯厅、杂物间等位置。我曾参与某三甲医院内科楼的隐患排查，发现住院部东侧楼梯间因装修遗留监控死角，当即建议加装360度旋转摄像头，并调整监控室值班人员巡查频次，半年内有效阻断了3起外来人员逗留事件。（3）防盗设施完备性：检查门窗锁具、药品柜、贵重物品存放柜的防盗性能。例如，某科室将麻醉药品存放于普通文件柜中，未使用“双人双锁”专用保险柜，存在极大流失风险，后立即更换符合标准的防盗设备并通过保卫科验收。

风险评估：全面梳理潜在风险点，精准定位薄弱环节人员风险：内外部因素交织的安全威胁（1）外来人员流动性管理：包括患者家属、探视者、外包服务人员（保洁、维修、配送）等。曾遇一案例，某患者因频繁有陌生“朋友”到访，在病房内大声喧哗且随意翻找物品，经核实为社会闲散人员，遂通过护士站发放《探视须知》，并要求陪护人员佩戴腕带，有效减少了无关人员进入。01（2）内部人员行为规范：梳理护士、实习同学、护理员等内部人员的操作习惯。例如，部分护士为图方便，将个人物品（手机、钱包）随意放在护士台，或下班后未及时锁抽屉，可能引发内部盗窃；实习同学对科室物品管理制度不熟悉，易出现“借用未登记”导致的物品流失。02（3）患者及家属特殊性：精神科、老年科患者可能因认知障碍误拿他人物品；经济困难患者可能因心理压力产生盗窃行为；个别家属对患者治疗不满，故意制造事端并“顺手牵羊”。需针对不同人群制定差异化沟通策略。03

风险评估：全面梳理潜在风险点，精准定位薄弱环节物品风险：分类管理中的疏漏（1）贵重物品分级：将科室物品按“高—中—低”风险分级管理。高风险物品（如贵重药品、植入类器械、患者现金/首饰）需重点监控；中风险物品（如医疗耗材、办公设备）需规范交接；低风险物品（如常规耗材）可简化流程。例如，某骨科医院将关节假体存放于带指纹锁的专用柜，取用需双人扫码记录，实现全程可追溯。

（2）高危物品存放位置：避免将高价值物品放置在靠近出入口、公共区域或无人看管的病床旁。曾发现某科室将患者备用胰岛素放在治疗车下层，未上锁且护士离开时未推走，当即调整为带锁的冷藏柜专人保管。

（3）交接班制度执行：重点核查高风险物品的交接记录，如夜班与白班交接时，需双人核对贵重药品数量并签字，避免因“口头交接”导致账物不符。

日常防范措施：构建多层次防护体系，将风险消灭在萌芽风险评估后，需通过“制度—技术—操作”三层面落地防范措施，形成“人防+技防+制度防”的闭环管理。

日常防范措施：构建多层次防护体系，将风险消灭在萌芽制度层面：明确规则，有章可循（1）制定《科室财物管理制度》：明确物品分类、存放规范、交接流程、外来人员登记办法等。例如，规定“患者入院时，责任护士需告知贵重物品自行保管，科室不代为存放”；“保洁人员工作时间需佩戴工牌，禁止进入治疗室、药品柜等区域”。01（2）建立《外来人员登记台账》：要求所有非本科室人员进入时，在护士站登记姓名、事由、联系方式、进出时间，并由护士或陪护人员签字确认。对频繁出入的可疑人员，及时通知保卫科跟进。02（3）规范《值班巡查制度》：制定不同时段的巡查路线和重点，如早班护士需在8:00、10:00、12:00巡查病房物品摆放；夜班护士需在22:00、2:00、4:00检查门窗锁闭情况及监控画面。03

日常防范措施：构建多层次防护体系