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银行外包安全管理方案

一、概述

随着银行业务的不断发展，外包服务已成为银行提高效率、降低成本的重要手段。然而，外包服务也带来了新的安全风险，如数据泄露、系统瘫痪、操作失误等。因此，制定科学合理的外包安全管理方案，对于保障银行信息安全和业务稳定具有重要意义。

本方案旨在明确银行外包服务的安全管理要求，规范外包服务提供商的安全管理行为，降低外包服务带来的安全风险，确保银行信息安全和业务稳定。

二、适用范围

本方案适用于银行所有外包服务，包括但不限于信息技术服务、业务流程外包、人力资源外包等。

三、基本原则

1.安全第一：将安全作为外包服务的首要原则，确保外包服务提供商具备足够的安全能力，能够满足银行的安全要求。

2.全程管理：对外包服务的全生命周期进行安全管理，包括合同签订、服务提供、服务评估等环节。

3.责任明确：明确银行与外包服务提供商的安全责任，确保双方在安全管理方面各司其职、协同合作。

4.持续改进：定期对外包服务的安全性进行评估，及时发现并解决安全问题，持续改进外包服务的安全性。

四、安全管理要求

（一）外包服务提供商的选择

1.安全能力评估：在选择外包服务提供商时，应对其安全能力进行评估，包括其安全管理体系、安全技术措施、安全人员素质等方面。

2.安全资质审查：要求外包服务提供商提供相关的安全资质证明，如信息安全认证、安全服务许可证等。

3.安全协议签订：与外包服务提供商签订安全协议，明确双方的安全责任和义务。

（二）外包服务的合同管理

1.安全条款：合同中应包含明确的安全条款，规定外包服务提供商的安全管理要求和责任。

2.数据保护：合同中应规定数据保护的具体措施，如数据加密、数据备份、数据销毁等。

3.安全审计：合同中应规定安全审计的条款，明确银行对外包服务提供商进行安全审计的权利和程序。

（三）外包服务的实施管理

1.安全培训：要求外包服务提供商对其员工进行安全培训，提高其安全意识和安全技能。

2.安全监控：银行应对外包服务的安全性进行监控，及时发现并解决安全问题。

3.应急响应：与外包服务提供商建立应急响应机制，确保在发生安全事件时能够及时响应和处理。

（四）外包服务的评估管理

1.安全评估：定期对外包服务的安全性进行评估，包括对其安全管理体系、安全技术措施、安全人员素质等方面的评估。

2.服务评估：定期对外包服务的质量进行评估，包括其服务效率、服务态度、服务效果等方面。

3.持续改进：根据评估结果，及时发现问题并采取措施进行改进，持续提高外包服务的安全性。

五、安全防护措施

（一）技术防护措施

1.访问控制：对外包服务提供商的访问进行严格控制，确保只有授权人员才能访问银行的信息系统。

2.数据加密：对银行的数据进行加密，防止数据在传输和存储过程中被窃取或篡改。

3.安全审计：对系统的操作进行安全审计，及时发现并处理异常操作。

4.入侵检测：部署入侵检测系统，及时发现并阻止网络攻击。

（二）管理防护措施

1.安全制度：建立健全的安全制度，明确安全管理的职责和程序。

2.安全培训：定期对银行员工和外包服务提供商的员工进行安全培训，提高其安全意识和安全技能。

3.安全检查：定期进行安全检查，及时发现并解决安全问题。

4.应急演练：定期进行应急演练，提高应对安全事件的能力。

六、安全事件处理

（一）安全事件报告

1.及时报告：一旦发生安全事件，应立即向银行报告，并采取必要的措施防止事件扩大。

2.详细报告：报告应包括事件的类型、时间、地点、影响范围、处理措施等信息。

（二）安全事件处理

1.应急响应：启动应急响应机制，及时采取措施处理安全事件。

2.事件调查：对安全事件进行调查，查明事件的原因和责任。

3.事件处理：根据调查结果，采取相应的措施处理安全事件，如修复系统、赔偿损失等。

（三）事件总结

1.总结经验：对安全事件进行总结，分析事件的原因和教训。

2.改进措施：根据总结结果，采取相应的措施改进安全管理工作，防止类似事件再次发生。

七、安全管理组织

（一）安全管理委员会

1.组成：由银行高层管理人员和相关部门负责人组成。

2.职责：负责制定银行的安全管理政策，审批安全管理制度，监督安全管理工作的实施。

（二）安全管理部

1.组成：由安全管理人员和技术人员组成。

2.职责：负责银行的安全管理工作，包括安全制度制定、安全检查、安全培训、安全事件处理等。

（三）外包服务管理部

1.组成：由外包服务管理人员和技术人员组成。

2.职责：负责外包服务的选型、合同管理、实施管理、评估管理等。

八、安全管理评估

（一）评估内容

1.安全制度：评估银行的安全制度是否健全、是否得到有效实施。

2.安全技术：评估银行的安全技术措施是否先进、是否得到有效应