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快递代收2025年酒店配送合同协议

合同编号：[填写合同编号]

甲方（快递方）：[填写快递公司全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

注册地址：[填写注册地址]

联系电话：[填写联系电话]

乙方（酒店方）：[填写酒店全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

注册地址：[填写酒店地址]

联系电话：[填写酒店联系电话]

鉴于甲方拥有合法的快递服务经营资质，并具备提供快递代收服务的专业能力；乙方为提供住宿服务的酒店，有需求在酒店内为住店宾客提供便捷的快递代收服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方为乙方提供2025年度酒店快递代收服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意在合同有效期内，为乙方酒店住店宾客提供快件代收服务，包括但不限于接收宾客委托寄出的快件以及接收发往乙方酒店指定地址或宾客房号的快件。

1.2代收服务模式为：甲方在乙方酒店内设立代收点，负责快件的揽收、登记、临时保管、通知及派送（通知宾客领取）。

1.3代收的寄出快件，物品类型原则上为信件、包裹等普通快件，具体排除如下物品：易燃易爆物品、腐蚀性物品、放射性物品、液体、气体、生鲜易腐物品、国家法律法规禁止寄递的物品、以及乙方根据自身管理要求明令禁止代收的其他物品。具体禁止清单由乙方另行通知甲方。

1.4代收的收取快件，指发往乙方酒店名称、地址，或宾客通过甲方系统或乙方系统预留的房号、收件人姓名的快件。

1.5甲方应按乙方要求，将接收到的发往宾客的快件信息（包括发件人、物品信息、预计送达时间等）及时通知乙方，乙方负责通知相关宾客。

1.6宾客领取收取快件时，应凭有效身份证明（如本人有效身份证件、或与预留信息一致的住店客人在乙方工作人员现场核验确认后）在乙方指定区域办理领取手续。乙方负责核实宾客身份信息。

第二条服务标准与质量要求

2.1甲方应保证其派驻乙方的服务人员具备相应的专业技能和良好的服务态度。

2.2甲方应按约定时间在乙方酒店代收点进行快件的揽收和派送（通知）工作。

2.3甲方应建立完善的快件登记、交接、保管制度，并采取必要的安保措施（如视频监控、防盗门锁等）保护代收点及存放的快件，确保快件安全。因甲方原因造成的快件丢失、损毁、短少或污染，甲方应承担相应赔偿责任。

2.4甲方保证登记信息的准确性，确保寄出快件的收件人、地址信息准确无误，并确保收取快件能准确送达指定宾客或按约定方式通知宾客。

2.5甲方应确保快件在交接过程中保持其外观完好，非因不可抗力或快件自身原因造成的外部包装破损，由甲方负责。

2.6甲方承诺为宾客提供礼貌、高效、规范的服务，及时响应宾客关于快件的咨询。

第三条服务时间

3.1甲方提供寄出快件的揽收服务时间与乙方酒店营业时间基本同步，或根据乙方需求另行约定。

3.2甲方接收发往宾客的快件并通知乙方的服务时间应覆盖乙方宾客可能的取件时间，具体时间由双方协商确定，例如：工作日[填写具体时间段]，节假日[填写具体时间段]。

3.3乙方通知宾客领取快件的时间方式包括但不限于：在宾客房间内放置取件通知单、通过电话联系宾客、或使用酒店与甲方系统对接的通讯方式等，具体方式由双方约定。

3.4快件领取服务时间由乙方根据酒店管理决定，通常为[填写具体时间段]，或提供24小时自助取件设备（如快递柜）。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权按照本合同约定及国家相关规定收取服务费用。

4.1.2有权要求乙方提供合同约定的操作场地，并保持其基本可用性。

4.1.3有权要求乙方指定专门联系人或人员，负责日常对接事宜。

4.1.4应按约定时间、地点提供揽收和派送（通知）服务。

4.1.5应建立并执行规范的快件操作流程，包括但不限于验视（对禁止寄递物品的初步查验）、实名登记、安全存放。

4.1.6应采取符合行业标准的安全防护措施，保障代收点及快件安全。

4.1.7应确保接收到的发往宾客的快件信息准确、完整，并及时、有效地通知乙方。

4.1.8应向乙方提供必要的操作支持和培训，指导乙方相关人员处理快件基本事务。

4.1.9应配合乙方处理宾客关于快件的咨询、投诉及投诉处理。

4.1.10遵守国家及地方关于快递行业的相关法律法规、规章制度。

4.1.11未经乙方书面同意，不得将乙方提供的场地、宾客信息等用于合同约定范围外的用途。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权要求甲方提供符合本合同约定标准的服务。

4.2.2有权监督甲方服务人员的服务规范及操作流程。

4.2.3应向甲方提供合同约定的代收点