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便民服务中心综窗人员配备不强的整改措施
针对当前便民服务中心综合窗口（以下简称“综窗”）人员配备存在的数量不足、结构失衡、能力参差不齐、稳定性偏弱等突出问题，结合实际工作需求与服务效能提升目标，现从人员配置优化、能力体系建设、管理机制完善三个维度制定整改措施如下：
一、精准测算需求，多渠道补充人员数量
人员数量不足是制约综窗服务效能的基础问题。前期通过调取近三年业务数据发现，中心日均办件量由2020年的850件增至2023年的1200件，增长41.18%，但同期综窗人员仅增加15%，人均日均办件量从17件升至28件，峰值时段（每月1-5日、15-20日）人均办件量超40件，已突破服务
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