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团队冲突预防与化解.pptxVIP

团队冲突预防与化解.pptx

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    第一章团队冲突的普遍性与危害第二章冲突预防的主动策略第三章冲突分析的方法论第四章冲突化解的实用策略第五章特殊冲突场景的应对第六章建立冲突预防与化解的长效机制1

    01第一章团队冲突的普遍性与危害

    冲突的普遍性：无法避免但可管理团队冲突在组织环境中普遍存在，根据哈佛商学院的研究，超过85%的企业团队至少经历过一次严重冲突。这些冲突可能源于多种因素，包括目标不一致、资源分配不均、沟通障碍、文化差异等。例如，某科技公司A部门因项目延期引发激烈争吵，数据显示，72%的团队冲突源于沟通不畅和目标不一致。更令人担忧的是，这些冲突往往被忽视或不当处理，导致生产力下降、员工离职率上升等严重后果。根

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