全国2007年10月自学考试00154企业管理咨询历年真题.docVIP

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全国2007年10月高等教育自学考试

企业管理咨询试题

课程代码：00154

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.以月为时间单位计算的咨询服务活动称为【】

2.通过深入调查，提出方案的工作属于【】

3.一般而言，当咨询客体企业进入成长的第五阶段时，成长的关键是【】

4.当企业产品的需求量大、客户比较集中、需求变动慢时，企业应采用的竞争战略是【】

5.针对客户企业微观环境进行分析时，适宜采用【】

6.管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系，因此，这个结构体系也称简称为【】

7.某部门按关系紧密性组合业务活动较为复杂，则其需运用相应的【】

“三废”一般是指【】

A.废水、废气、废热 B.废水、废气、废金属

C.废水、废渣、废热 D.废水、废气、废渣

9.产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是【】

10.工业增加值属于【】

11.符合性质量一般是指【】

12.由顾客发现质量问题而引起的与信誉方面的损失相联系的成本，属于【】

13.咨询人员了解员工需要及其层次结构、工资奖励满足其需要情况的目的是为了提供依据指导客户企业【】

14.凡是能从市场上购买、比企业自身生产经济合算的物资，一般都应采用【】

15.能充分利用现有条件，减少新设备的购置，节省投资的设备改造战略是【】

16.当客户企业生产的产品在使用上或功能上具有相似性时，其适宜的包装策略是【】

17.适用于小商品销售的包装策略是【】

18.财务管理咨询的主要对象是【】

19.流动比率主要用于【】

20.企业形象设计中最具有直观影响的部分是【】

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21.从内容体系看，企业战略目标应包括【】

22.间接质量成本包括【】

23.联合开发资源战略的主要内容包括【】

24.反映设备技术状态的指标有【】

25.对企业公关活动效果进行评价的指标一般有【】

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.专题性咨询：

27.工艺成本分析法：

28.企业人力资源战略：

29.品牌美誉度：

30.企业表层形象：

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

31.在选择不同的咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？

32.现代企业生产管理的指导原则是什么？

33.质量管理咨询有何特点？

34.简述采购物流管理咨询的内容。

35.简述企业成本水平分析的内容。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36.试述应从哪些方面调整和优化企业技术结构？

37.试述产品开发过程的质量管理咨询。

六、案例分析题（本大题10分）

38.A某大学毕业后利用其所学的计算机专业特长创办了一家软件公司。公司创办时，仅有6名员工。A某为公司老板兼经理。公司创办之初，所有人员的积极性很高，大家决心为干一番事业而努力奋斗。公司采取较强的激励措施，包括经理在内的所有人员都不辞辛劳地进行新软件技术的研究和市场调查，每天工作十几个小时，并规定，凡开发出新的软件并能销售出去，一律按销售额的20%给予提成，员工的积极性因此进一步提高，不到三年，公司业绩直线上升，年销售额突破100万元。

三年后，公司已发展成为一个有一定规模的中型软件公司，员工增加到60多人，其销售业绩仍在不断上升。为此，公司专门成立了软件开发和市场营销两个部门，并任命了各部门经理，分管软件开发部和市场营销部。

公司规模扩大后，所有决策活动仍由总经理作出。两部门经理只是执行总经理的命令，所有软件开发的项目和营销措施必须由总经理决定，以保证步调一致地面对市场。

公司软件开发部门内部是些计算机方面的专业人才，而市场营销部门的人员则主要是近两年从各高校中的市场营销专业招收的大学毕业生。很多情况下，两部门的人员都不理解对方的工作，部门之间的联系越来越少，新