2025年电话销售年终个人工作总结三篇.docVIP

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电话销售年终个人工作总结三篇

【导语】漫漫人生长路就是永远充斥挑战，忙碌人生，如歌岁月，构成了人生精彩篇章。《电话销售年终个人工作总结三篇》是为大家准备，但愿对大家有协助。

篇一

来中国人寿有一段日子了，有了一点微局限性道小成绩，发来不是为了博得众人同行赞赏亦或是同情目光，只为分享下经验，增进下业绩提高。

首先，我觉得假如真想把保险做好、长期地做下去，让自已挣到钱、使自已和自已家人生活质量得到改善，就得有打持久战决心和毅力！假如没有这种决心和毅力，遇到人家拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自已工作算了！一开始，做保险被拒绝那是常事，慢慢都习惯了，到目前我已经是无坚不摧了，哈哈，其实挫折多了，经验也就有了，措施也就有了，拒绝也就少了。此外也可以换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购置，那剩余不都是被我们拒绝对象吗？我们几乎每天都在拒绝他人，他人照样过得好好，他人拒绝我们又有什么大不了呢？不要胆怯拒绝，每天都要保持相称数量客户拜访量，慢慢总是会有成绩出现。

在这里，不得不提下，做任何事，措施很重要。假如感觉不对了，就该转换思维，换换其他措施了。例如，通过数年奋斗，曾经那些拒绝我、不甩我客户，目前大多数都和我成为了十分要好朋友了。我也得力于他们帮忙，荣升为企业小主管了。管人可比挖掘客户难多了，同样是学问一门啊。一开始是混乱不堪，不是客户资料遗失找不到了，就是客户资源被离职业务员带走了。整我焦头烂额啊！目前不都说什么信息时代？我便想找找看看与否有电话销售系统管理之类软件，可以帮帮忙么？没想到还真被我在网上挖到了。正如我当时做业务同样，我团体业绩也在此发生了转机。

另一方面，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做是一种“沙里淘金”工作，我们要大量地、迅速地筛选我们拜访对象，大量地排除那些沙子，尽量快找到我们金粒！一种人要有财力，还要有参保愿望，才有也许成为我们真正客户。试想，假如一种家庭一年毛收入只有2、5万元，并且尚有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！因此，我们在拜访客户时，对于财力局限性、收入仅够维持平常生计客户，就不要多花费时间和精力了！这就规定我们非常善于观测和分析，争取用最短时间内判断出对方与否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样保险，此类保险对他有无意义。假如有，就继续跟进，假如没有就赶紧放弃，换个目，这就是筛选工作。我团体目前已不像从前我那样做这样繁琐工作了。我们会通过多种途径购置大量质优客户资料，批量导入电话销售系统，销售人员只需要耳麦一戴，保持良好情绪，与客户沟通就好。目前销售量及销售额是之前好几番。这样我觉得有必要同大家分享原因，好东西，咱也不掖着藏着。为了，我们伟大保险事业做点奉献也是应当。嘿嘿！见笑了，各位！

再次，当然个人职业素养也十分重要。尽管目前电话销售系统，以便了我们工作，提高了效率。不过勤奋仍旧是我们要保持姿态。想当年，我从早到晚，跑着跑那，风吹雨晒，一天跑十几家客户，被人拒绝n次，也仍旧精神饱满。去过片区，去了又去。以至于诸多人都认识了我这个卖保险小子了。唉~岁月催人老，当年小子目前也就是人到中年了，责任重重了。

电话销售尽管变化了以往我们保险行业销售模式。实际上不能单纯说变化了，应当说是优化了。不过我们当年热情和勤奋态度仍旧不能减少，尽管目前人们保险意识有所提高。客户光拜访一次是很局限性够了，还需要我们一而再，再而三去跟进，去推敲他需求。当然，措施对于我们来说也是十分重要，上面也已经强调过了。不能成天成天追着客户买保险，这样会遭人投诉。要将我们销售概念模糊化，不有人就提出来么做销售，就得像跟客户在“谈恋爱”同样，慢慢地把对方需求挖掘出来。例如，时常关怀关怀客户，让他能想起你，想起你是个卖保险。当他有需求时候，就会第一时间找到你就足够了。此外，先进工作方式和工作工具也是很有必要。

篇二

我负责电话销售展台设计，工作也有一年了，这些日子努力工作也让我收获诸多，下面将这段时间工作做一总结：

总台工作人员等我们说清晰我司单位及重要业务，电话一般状况下不转接进重要负责人，这种状况一般会出现如下这几种：

1、你们搭建企业，我们不需要，直接挂电话。

2、喔，我们今年不参与会展，然后挂电话。

3、我们重要负责人员出差去了，要一种月后来回来。别一切不以便告知。挂电话。

4、你们是搭建企业，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。

前面二种状况，常出现，碰到此类电话，一般电话销售人员，心里都不舒适，客人一种再会都不会说