自考企业管理咨询资料.docxVIP

《公司管理咨询》总串讲复习资料

第一章公司管理咨询概论

第一节公司管理咨询产生和发展P1－5

公司管理咨询产生的重要因素：

1、咨询客体的需要(被咨询对象--－-公司）

２、咨询主体的出现（公司管理咨询顾问)

３、咨询伎俩的完善(关于理论及其方法）

咨询主体:

即公司管理咨询顾问以及曰后发展起来的管理咨询公司。P2从19世纪末到20世纪中叶,公司管理从科学管理向当代管理转变，促进了一批管理咨询公司的产生。P2

公司管理咨询一方面在美国兴起,20世纪初推广到西欧各国，20世纪中叶后再推广到曰本等发达国家，20世纪７0年代普及到发展中国家。P3

公司管理咨询在我国的兴起体现：20世纪80年代从发达国家引进。P4

公司管理咨询发展重要体既有哪些方面？Ｐ3

①咨询主体的发展；②咨询客体的增加;③咨询内容的变化;

④咨询层次的提高；⑤咨询时限的延伸。

在我国发展重要体现在如下四方面:①咨询主体的变化;②咨询客体的增多;③咨询内容的扩大；④咨询层次的提高。Ｐ4

第二节公司管理咨询的性质和特点P5-1１

公司管理咨询:公司管理咨询是指由具备丰富的管理知识和经验的人所从事的一个高智能的服务事业，它经过帮助客户公司找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的因素,提出切实有效的改革方案并指导实施，使公司的运营机制得到改善，使公司的环境适应能力,特别是市场竞争能力得到提高。

如何对的结识把握管理咨询的性质/作用。Ｐ５

１、公司管理咨询是一个服务型的活动，它是咨询人员以自已的知识和经验为咨询客户提供管理方面的咨询服务，而不是直接生产产品或提供工业性劳务,也不是检验工作或调查研究。

２、公司管理咨询的客体或服务的对象是谋求咨询服务的公司，管理咨询是建立在公司自愿的基础上的。

3、公司管理咨询的主体或承担者是由具备丰富管理知识与经验的管理咨询专业人员所构成的咨询组织。

4、管理咨询的目标是要从根本上提高公司素质，改善公司运营机制，增强公司系统对特定环境的动态适应能力。

５、管理咨询的方式必须与目标相适应。

总体上讲，公司管理咨询是一个服务性、知识性和智能性的行业。

公司管理咨询的特点有哪些。P6-11

1.科学性；2．发明性；3.独立性;4.艺术性；

5.系统性;6.合作性;7.艰辛性;8.机动性。

（科学发明独立艺术,系统合作艰辛机动）

第三节公司管理咨询的任务和使命Ｐ12-21

公司管理咨询的具体任务:

重要是帮助公司发现问题，分析因素,帮助客户培训干部，提高素质,依照公司所处行业和公司的特点,谋求对策，提出解决问题的方案并指导实施。

为了完成咨询的具体任务,需要做好哪些工作。

1、弄清客户行业的特点;２、了解客户公司的特点；

３、判明課题的性质；4、对的选择咨询工作的方式。

联络我国公司实际,阐明公司管理咨询工作者承担的使命。P１7－18

1、成为推动公司管理转型的变革者。

公司管理咨询人员必须是变革者，管理咨询的基本任务是帮助公司实现管理的转型，这无疑是一个深刻的破旧立新的过程,是公司干部职工知识观念和行为转变的过程,是新的运营机制逐渐确立的过程。在这个过程中，咨询人员起着引导、设计和推动变革的作用。

2、成为发展公司管理学和公司管理咨询学理论与方法的探索者。

管理咨询人员还必须是探索者。发明性是管理咨询的一个重要特点。这种发明性规定咨询人员必须有探索精神，成为探索者。

公司管理咨询工作作风有哪些类型。Ｐ19

1、封闭式的工作作风

咨询人员极少与客户公司接触，从拟定问题一直到提出改善方案都是基本独立进行的工作。这种工作作风适合用于：客户公司内部意见分歧很大和咨询課题专业性很强的情况下，基本上不适应于正常情况下的公司。

2、操纵式的工作作风

咨询人员和公司领导之间有依附关系很深,咨询管理人员以高参的身份在幕后影响公司领导者的决议,有时甚至参加高高层的决议，或者由公司领导授意借用咨询顾问来推动自已作出的决定。这种工作作风强调了改革方案的迅速实施，这种工作作风使咨询工作失去了独立性,同时也容易引起通常管理人员的反感。

3、参加式的工作作风

咨询者既与干部职工保持广泛而密切的联络又有严格的独立性。他们与公司干部职工进行调查研究掌握第一手资料，又靠自已的独立思考去分析问题，既从公司利益出发又冷静对待公司的规定客观的分析。此种工作作风比较理想，合用范围广,正常情况下应该采取。

在选择咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？P２０

1、客户公司的规定

咨询要达成的目标以查清问题解决问题为限就应该采取封闭式的工作作风,若规定较大的变革，全方面提高公司