2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题(多选题60题)附全答案.docxVIP

2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题(多选题60题)附全答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的基本原则之一是什么？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

2.ISO9001质量管理体系标准的核心是什么？()

A.质量手册

B.管理评审

C.文件控制

D.管理职责

3.六西格玛管理方法中，DMAIC代表什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、制造、分析、改进、控制

C.设计、制造、分析、改进、测试

D.定义、制造、分析、改进、控制

4.在全面质量管理中，PDCA循环指的是什么？()

A.计划、实施、检查、处理

B.分析、实施、检查、处理

C.计划、设计、检查、处理

D.分析、设计、检查、处理

5.质量管理体系文件中，以下哪项不是必须的？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.操作规程

6.以下哪项不是质量管理体系的目的？()

A.提高顾客满意度

B.提高组织效率

C.减少成本

D.减少员工数量

7.在全面质量管理中，质量改进活动通常包括哪些步骤？()

A.计划、实施、检查、处理

B.设计、制造、分析、改进

C.定义、测量、分析、改进

D.计划、设计、检查、处理

8.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.生产型组织

B.服务型组织

C.政府机构

D.以上都是

9.在全面质量管理中，以下哪项不是质量策划的内容？()

A.确定质量目标

B.确定质量要求

C.确定质量责任

D.确定质量培训

10.以下哪项不是质量管理体系中控制类型？()

A.内部审计

B.过程控制

C.质量审核

D.质量保证

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

E.系统方法

F.事实为基础的决策

12.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须实施哪些管理职责？()

A.最高管理者的承诺和领导作用

B.质量目标的制定和评审

C.资源提供

D.支持性过程

E.供应商关系管理

13.六西格玛管理方法中的DMAIC代表哪些阶段？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

14.以下哪些是全面质量管理中常用的工具和技术？()

A.控制图

B.流程图

C.帕累托图

D.5Why分析

E.方差分析

15.在质量管理体系中，以下哪些是质量审核的目的？()

A.确认符合性

B.识别改进机会

C.评估质量管理体系的有效性

D.提供外部认证

E.提高员工意识

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心是持续改进，其基本循环是PDCA，即：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和（______）。

17.六西格玛管理方法的目标是减少变异，其定义为每百万次机会中最多有（______）个缺陷。

18.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须有一个（______），用于规定组织的质量管理体系。

19.在全面质量管理中，用于分析原因和解决问题的5Why方法是连续提出（______）个为什么，直到找到根本原因。

20.全面质量管理强调（______）的参与，认为每个员工都对质量改进负有责任。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理方法只适用于制造业。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）强调质量是设计和生产过程的结果，而不是检验的结果。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系的有效性可以通过内部审核和外部审核来评估。()

A.正确B.错误

25.在全面质量管理中，顾客满意度不是最重要的因素。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理（TQM）的基本原则及其在组织中的应用。

27.解释六西格玛管理方法中的DMAIC循环，并说明每个阶段的主要任务。

28.ISO9001质量管理体系标准中，质量手册的作用是什么？

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